Очень разочарован
Я хочу поделиться своим негативным опытом с ОЗОН Банком. Некоторое время назад я открыл счет и получил карту для удобных покупок. На первый взгляд, все казалось хорошо, но вскоре начались серьезные проблемы.
Недавно я обнаружил, что моя карта была неожиданно заблокирована без объяснений. Я не превышал лимиты и не совершал подозрительных операций, поэтому это стало для меня настоящим шоком. Сумма, которая была потрачена на карте, составляет 20 тысяч, помимо этого у меня заморожено 2000 рублей, и я боюсь потерять свои деньги. Я сразу же обратился в службу поддержки банка, надеясь на быстрое разрешение ситуации.
Однако все оказалось гораздо хуже. Никакой помощи я не получил. Операторы постоянно перекладывали ответственность друг на друга, а время ожидания на линии превышало разумные пределы. Каждое сообщение и звонок заканчивались тем, что мне говорили, что нужно подождать. Никакой конкретной информации о причинах блокировки карты не было предоставлено.
С каждым днем я терял надежду вернуть свои деньги. Я понимаю, что в банковской сфере могут возникать проблемы, но такое отношение к клиенту совершенно неприемлемо. Я ожидал хотя бы простого объяснения ситуации или четкого плана действий, но, увы, этого не произошло.
В итоге, я остался без средств и с полным отсутствием информации. ОЗОН Банк не только блокировал мою карту, но и не проявлял желания решать возникшую проблему. Сильно разочарован этим сервисом и не рекомендую его никому. Лучше выбирать другой банк, где клиентская поддержка действительно имеет значение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Отличная онлайн поддержка
27 марта 2025 года, в 22:16 Хотел заказать карту озон банка в пункт выдачи, найти при оформлении не мог, решил обратиться в чат банка с данной проблемой. Ровно через минуту, ко мне...
Помогли разобраться
Здравствуйте, хотел написать отзыв о Озон банке 16.03.25 покупал билеты на поезд ближнего следования, увидел что в приложении озон банка повышенный кешбэк на транспорт, после...
Повышен лимита озон-карты
Огромная благодарность оператору Ирине за оперативную помощь в решении вопроса! У меня был самый минимальный тариф по озон-карте и сегодня оказывается я превысила на ней лимит. Мне...
Кэшбэк за невнимательность
22 марта 2025 г. оплачивал покупки из выбранной для начисления кэшбэка категории - Супермаркеты (возврат 5%). После обработки покупок с удивлением обнаружил отсутствие начисленного...
Платежи за ЖКХ в озон банке
29 марта в 09.17 я обратился в онлайн чат озон банка с просьбой объяснить мне как и где в мобильном приложении озон банка можно сделать платежи по ЖКХ так как сам не смог найти где...
Моментальная поддержка в чате
Было необходимо узнать как пополнить виртуальную карту через банкомат. Решил попробовать для решения образовавшейся для меня проблемы онлайн чат. Описал вопрос. В течении минуты...
Проконсультировали по вопросу выпуска детских карт в дополнение к основной дебетовой
28 марта сего года я обратилась в чат банка с вопросом, могу ли я в дополнение к своей имеющейся дебетовой карте ОЗОН заказать выпуск детских карт, которые были бы привязаны к моей...