Акция Совкомбанка и сети магазинов "Пятёрочка"

24.03.2025 18:04
200
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В мобильном приложении Совкомбанка ежедневно появляются новые акции, подарки от партнёров банка.
И вот в феврале появилась такая акция от Совкомбанка и сети магазинов Пятёрочка.
По этой акции нужно было совершить четыре покупки от 700 руб и можно было получить кэшбэк в размере 10%.
Но меня интересовали более подробно эти условия и я обратилась в чат мобильного приложения банка 24 февраля в 09:41. Конкретно меня интересовало можно ли совершить эти четыре покупки подряд - в один день, какой кэшбэк рассматривается: на первые четыре покупки после активации акции или на более дорогие по сумме, поскольку я планирую совершить больше четырёх покупок за период проведения этой акции.
Мой вопрос был передан сотруднику Б-вой Марии, которая зафиксировала обращение по данному вопросу и отправила мне ссылку с номером обращения.
Положительным моментом отдельно хочу заметить, что обращение рассматривалось всего лишь 2 дня (в пример другим банкам, где мои обращения рассматриваются неделями, а то и месяцами)!
И так, через 2 дня пришла рассылка в мобильном приложении, что обращение рассмотрено и если ответ актуален, то нужно обратиться в чат или на горячую линию.
Я обратилась в чат 26 февраля в 16:44, работала со мной сотрудник С-ва Наталия, которая подробно расписала ответ по моему обращению, а именно что для участия в акции нужно совершить четыре транзакции на сумму от 700 до 3000 руб, воспользоваться можно как собственными так и заёмными средствами по карте халва, при выполнении этих условий до конца марта поступит кэшбэк в размере 10%, но не более 500 баллов.
В заключение хочу ещё раз отметить, во-первых, скорость и полноту рассмотрения обращений, во-вторых, что имеет смысл ежедневно смотреть новые акции в мобильном приложении банка и при заинтересованности их активировать, поскольку участие в акциях начинается не с даты объявления акции, а с момента её активации.
Условия по акции Я выполнила, ждём кэшбэк бонусами😁.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-01T18:03:37+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили документы к отзыву. Оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-25T13:38:50+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
9%
решено проблем
22 793
отзывов
22 084
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Стоимость подписки для пенсионера

Оценка 5

Мое мнение, что карта Халва, интересная и полезная, в том числе и для пенсионеров. 1 апреля 2025 года обратился в онлайн- чат в мобильном приложении, с вопросом о стоимости... Читать полностью

05.04.2025

Оперативная информационная поддержка в любое время суток

Оценка 5

Обратилась за консультацией в чат мобильного приложения 5 апреля в после 00:08 часов по Саратову. Уже в 00:14 на мой вопрос ответила сотрудница А-ва Евгения. Понятно объяснила... Читать полностью

04.04.2025

Отзыв о работе чата в приложении Совкомбанка

Оценка 5

4 апреля 2025 года вечером, я обратилась в чат приложения Совкомбанка, где просила помощи, т.к. Не могла оплатить квитанцию за коммунальные услуги через QR код. Выдавал ошибку, о... Читать полностью

04.04.2025

Отличный чат Совкомбанка

Оценка 5

04.04.2025г вечером в 23часа я через мобильное приложение Совкомбанка обратилась по вопросу оформления и уточнения условий по продукту Онлайн копилка. Мой вопрос был сразу понят и... Читать полностью

04.04.2025

Бонус за ОСАГО

Оценка 5

4 апреля 2025 года в 23:25 обратилась в чат Совкомьанка с вопросом о зачислении бонуса за пролонгацию полиса ОСАГО. Специалист Совкомбанка Б-ов Егор ознакомился с моим вопросом... Читать полностью

04.04.2025

Оперативная поддержка

Оценка 5

Обращался в чат поддержки по вопросу начисления процентов на остаток по карте и начисление кэшбэка за февраль и март. Время обращения 4 апреля 2025 в 19.17 сотрудник Ш-ёв Илья... Читать полностью

04.04.2025

Онлайн копилка

Оценка 5

4 апреля, обратилась в чат. Открыла копилку, сделала округление с покупок, чтобы было перечисление. Совершила покупку, перечислений нет. Обратилась в чат, куча менеджеров мне... Читать полностью

04.04.2025