Общение со службой поддержки
Не ища и не изучая правила и условия начисления кэшбэка, пытался в чате поддержки узнать, будет ли кэшбек по определённой операции, которая была уже совершена. Так же обозначил, что мне важно, знать, начисляется ли кэшбек, т.к. я выбираю какой картой в дальнейшем мне оплачивать подобное. Речь шла об оплате топлива напрямую в кассу. Конкретного ответа мне не дали. Лишь сказали, что кэшбэк начисляется в течении двух недель. Через 2 недели кэшбэк так и не пришёл и я ещё раз написал с этим же вопросом, но уже с уточнением, где я сам могу посмотреть правила и все MMC. Тогда мне уже дали ссылку. Считаю, что при первом обращение оператор не захотел вникать в суть вопроса и отделался стандартной отпиской.
Так складывается, что продукты яндекс я люблю, а вот с их поддержкой частенько возникают какие-то вопросики.
А сам Яндекс Пэй мне нравится. Его я посоветовал уже ни одному знакомому.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Иваново
Добрый день! Обращался в чат, так как не мог найти условия обслуживания карты. Обратился в онлайн чат поддержки, спустя несколько минут ответили и показали где найти информацию. По...
Помогли разобраться с условиями
Увидела в приложении банка акцию «Бонусы за остаток», в рамках которой можно было получить повышенный кэшбек в популярных категориях за хранение денег на счете. Но в приложении...
Консультация в чате
В подарок от банка дополнительно к стандартным категориям кэшбека на январь получила 50% кэшбек на продукты на 10 дней. При этом было непонятно какой максимальный размер кэшбека я...
Помогли разобраться с кэшбеком
При выборе категорий кэшбека на январь, заинтересовала категория «Кафе, бары, рестораны». Но из описания было непонятно, входят ли в эту категорию покупки в фастфуде. За...
Не плохо,но нужно доработать
Хочу поделиться мнением о Яндекс Банке. Каждый месяц предлагают 5 категорий кэшбэка на выбор,это радует,но последние несколько месяцев,выпадают одни и те же категории,и малый...
Возникла проблема с начислением кэшбэка
Пользуюсь системой кешбэка в Яндекс Банке уже несколько месяцев. Всё бы ничего, но за некоторые операции баллы не начисляют. Когда обратила внимание, что так вышло не единожды...
Клиентоориентированная поддержка
09.01.2025 обратился в службу поддержки по отсутствию начисления Баллов Плюса за две операции в декабре 2024 года. Сразу же прояснили ситуацию. Оказывается: одна из операций не...