Банк 2 месяца препятствует исключению моих данных из базы ЦБ РФ по 161-ФЗ

Уважаемый банк. Это мой второй отзыв о некомпетентности вашего банка. 17.02.2025 Все мои банки заблокировались на основаниях по 161 ФЗ. Я обратился в Центральный Банк РФ с просьбой о разблокировке, а тот в свою очередь дал ответ, сославшись на то что именно ОТП Банк препятствует разблокировке. Я обратился в офис ОТП Банка, где, как выяснилось,был непонят сотрудниками, ведь они даже не понимали что за 161 ФЗ я хочу снять. Но всё таки обращение какое то они составили. Через время в ответе на обращение была просьба предьявить доказательства легитимности средств, которые я распечатал и занёс в банк через несколько дней.
Начинается пик некомпетентности вашего банка. После подачи документов, ОТП Банк позвонил мне, говорят написать в чат там должны скинуть какой-то бланк чтобы закрыть счёт, не сказал зачем его закрывать, не сказал разблокируют ли 161 ФЗ или нет. Непонятно при чем тут закрытие счёта, но чтобы закрыть счёт нужно обязательно перевести остаток на мою карту в другом банке. Но я и пришел в ваш банк потому что все карты заблокированы по 161-ФЗ. Сегодня снова явился в офис, там мне говорят что наличку вывести не смогут, сказали что сами точно не знают. Вышел но потом сам вернулся, ведь решил попробовать ещё что то решить. В итоге написал обращение в свободной форме
Исходя из выше описанных происшествий: Банк не может грамотно проконсультировать и оказать помощь клиенту в случае блокировки. Так и не выяснилось, отправил ли банк обращение в цб с просьбой об исключении моих данных (это является грубым нарушением). Банк вводит меня в заблуждение по поводу блокировки и ходу разблокировки. Составляет некорректные обращения.
Уважаемый банк. Жалоба в ЦБ РФ на ваши противоправные действия направлена. Надеюсь что вы увидите этот отзыв и уже наконец то направите ко мне самых грамотных сотрудников поможете мне с моей блокировкой. Иначе придется разбираться через юристов. Ведь просто так вы меня услышать не можете.