Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ. 19 марта получил СМС о том,что нужно подтвердить номер телефона,я проигнорировал данное СМС и на следующий день получил блокировку мобильного банка. На следующий день-20.03 я обратился в отделение офиса где сотрудник Л-ва А,( г Улан-Удэ отделение по ул. Хоца-Намсараева) для подтверждения номера телефона. Все со слов сотрудника было сделано и сообщила,что смс приходить не будут подобные,я благополучно ушел. Не прошло и четыре дня как мне повторно приходит SMS о том,что нужно подтвердить номер телефона. На этот раз я пришёл в банкомат ВТБ,но данную операцию и функцию в банкомате сделать не смог. Я обратился к руководителю офиса Н-ва Е. она мне помочь не смогла ,так как у меня не было паспорта и в банкомате она тоже не смогла разобраться .Прошу разобраться в моем вопросе :почему приходят СМС,если сотрудник 20 марта все подтвердила,а также провести служебное расследование о правильности действий в подтверждении моего номера телефона сотрудниками банка. А еще создайте инструкцию для сотрудников банка для работы в банкомате,чтобы людей не мучать и не гонять по несколько раз за одним и тем же вопросом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о продуктах ВТБ
Управление подпиской
Обратился 23.03.2025 в онлайн-чат с вопросом об отключении автопродления подписки ВТБ Плюс. Получил чëткие рекомендации, овтопродление было успешно отключено. Параллельно задал...
Помогли с автоплатежами
Почему-то подключились автоплатежи на 750 рублей, обратилась в техподдержку, чтобы отключить, потому что не получилось самостоятельно. Прислала скриншоты, где видно, что у меня...
Консультация по картам
Я уже давно перевел свою пенсию в ВТБ. Недавно узнал, что мне доступно будет выбирать не из 3-х а из 4-з категооий кэшбэк при выполнении некоторых условий. Сегодня 19.03.25 по...
Выплата по претензии (кэшбэк)
Хочу поблагодарить Екатерину (номер оператора 7***0 банка ВТБ) за оперативное решение вопроса по выплате кэшбэк. В онлайн чате с банком 13.03.25 в 7:33 мною было подано заявление...
Восстановление вознаграждения по промо-акции "Переходи в ВТБ"
С 2023 года была клиентом банка Открытие, но примерно с мая 2024 года было объявлено, что Открытие переходит в банк ВТБ. На электронную почту и в мобильном приложении пришли...
Благодарность сотруднику отделения
Сердечно благодарю сотрудника П. Кетеван Д-вну из офиса по адресу Москва, Снежная, 26 и руководителя офиса Светлану В-вну. Так получилось, что я приехала в офис банка, когда...
Программа долгосрочных сбережений
Обратилась за консультацией по телефону Горячей линии Банка ВТБ (ПАО) по Программе долгосрочных сбережений (ПДС). Консультант Александр № 7******* грамотно проконсультировал меня...