Не открывается вклад онлайн + неадекватные требования

25.03.25 завершился срок вклада в одном банке, новые условия не устроили, решил открыть вклад в другом. Почитал условия в разных банках, где у меня счета открыты; выбрал вклад в банке ОТП, карта этого банка у меня есть. Написал в онлайн-чат ОТП банка, был вопрос по сумме вклада, я хотел на 800 т.р. открыть, но на этом вкладе либо 600 т.р., либо 1 миллион; я сразу не разобрался, но мне ответили, ответ меня удовлетворил, перевел деньги на свой счет в ОТП. Начинаю открывать вклад в мобильном приложении, вклад не открывается. Несколько раз попробовал - не окрывается. Потом заметил, что на экране на несколько секунд появляется строчка "что-то пошло не так, попробуйте позже". Подождал немного, попробовал открыть вклад с ПК, вошел в интернет-банк и опять ничего не получилось, только надпись другая - "временно недоступно". Написал об этом в онлайн-чат, мне ответил оператор Тимофей, чтобы я прислал скриншоты, хотя я внятно описал, что происходит, включая надписи на экране. Ок, отправил ему скриншоты. Спустя некоторое время пишет оператор Виктория, что я должен позвонить на горячую линию и подтвердить свой номер телефона. К этому моменту я уже потратил изрядно времени на изучение вкладов в банках, на переписку и т.п. и уже сделал выбор, поэтому все эти сбои, задержка и ожидание начали раздражать, а это нелепое требование куда-то звонить и что-то подтверждать просто вывели из себя... Я пишу им в чат из мобильного приложения банка, куда зашел со своим номером телефона, совершаю в этом приложении операции, в т.ч. перевел из другого банка по сбп достаточно крупную сумму; хочу открыть вклад у них в банке (не кредит взять, а свои деньги там оставить!), в ОТП что-то не работает и в ответ на мои вопросы мне пишут - звони, дядя, на горячую линию и номер телефона подтверди! Я им отвечаю, а с какой стати я должен это делать и как это связано с открытием вклада? Вот приду я, например, к стоматологу зуб лечить, а он мне вместо "откройте рот", скажет "снимите брюки"... как на такое реагировать? В общем, меня это задело, я им написал об этом в чате (в парламентских выражениях, без ругани и перехода на личности), но мне никто не ответил; три сообщения подряд написал, ни на одно никакой реакции. После этого я перевел деньги из ОТП в другой банк (без звонков на горячую линию и подтверждения номера телефона с неизвестно какой целью) и открыл там вклад без малейших проблем за 2 минуты на похожих условиях. Вывод - ОТП, возможно, и неплохой банк; картой их пользовался одно время, проблем не было, но такое поведение сотрудников просто бесит плюс непонятные проблемы с оформлением вклада - в совокупности начисто отбивает желание иметь с банком дело; у меня там на карте оставалась какая-то сумма денег еще до перевода из другого банка, про которую я забыл, так я и эти средства оттуда вывел от греха подальше, что называется. В общем, потеряли клиента на ровном месте...