Не могут сменить персональные данные
Добрый день! Сегодня столкнулась с такой проблемой: пришла в отделение Сбербанка сменить данные, т.к. В связи со сменой фамилии произошла смена паспорта.
1. для начала в базе Сбербанка мой новый паспорт оказался недействителен, объяснили, что это сбой в базе МВД и надо ехать получать справку о действительности паспорта. я поехала в МВД, получила справку и информацию от сотрудника, что в базе МВД все было действительно и ошибка на стороне банка! Что ж, я пошла в отделение, сообщила об этом и отдала справку. У меня отсканировали документы и сказали, что изменения появятся в сбербанке онлайн в течение 3 дней.
2. сейчас решила выгрузить реквизиты счёта, чтобы проверить не изменились ли данные...проверяю, данные поменяли, но сделали ошибку в фамилии!
Пишу в поддержку Сбербанка онлайн, и там мне предлагают снова пойти в отделение, либо поменять данные через госуслуги! у меня нет возможности трижды в день ходить в отделение, и нет желания делать дополнительные действия из-за ошибок банка.
на данный момент оператор составил обращение и поставил приоритетное рассмотрение, спасибо ему. Надеюсь, вопрос решится в ближайшие 3 дня, потому что иначе я не получу пособия по родам, срок которых истечет.
прошу обратить внимание банка на сбои в системе проверки паспортных данных и на корректность заполнения данных их сотрудниками.
Обращалась в отделение по адресу: Бескудниковский бульвар, 40, корп 3.
к сотруднику поддержки Сбербанк онлайн вопросов нет, он оказал необходимую помощь, надеюсь, данные скорректируют по его обращению.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Хочу похвалить за хорошее обслуживание
Здравствуйте,27.03.2025 года в 15:39 нужно было снять наличные деньги.Поэтому я пошла в банкомат Сбера,но с банкоматом были какие-то проблемы,из-за которых не смогла снять наличные...
Работа сотрудников Сбербанка
Всем здравствуйте. В ноябре 2024года, я решила оформить дебетовую карту Сбербанка. Выбрала ближайшее отделение банка и с паспортом отправилась туда. Приехав в банк столкнулась с...
Не могу получить свои денежные средства по наследственному делу
11.03.25 года вступил в наследство. В Сбербанке по наследству на счету имеются денежные средства. Наследников 2, я и сестра. В тот же день подали в отделение банка все...
Отлично
Спасибо за оперативное решение вопроса ! При покупке в магазине возникла проблема, с карты были списаны деньги, но из за сбоя в терминале на кассе не проходила оплата. По моему...
Приятное обслуживание
Недавно снимала деньги с банкомата, где было написано, что комиссия не снимается. Н.о комиссия снялась, К сожалению чат поддержка мне дала неверную информацию, из-за которой...
Перевод денежных средств
Мне на карту должны были сделать перевод. Плательщику пришло сообщению, что я мошенник и перевод нельзя сделать. Такая ситуация влияет на мою репутацию и доверие. На горячей линии...
Решение проблемы с блокировкой
Здравствуйте. Заблокировали все счета, за то что с карты озон хотела пополнить сбер. Карты заплатная , 16 нужно оплатить ипотеку. Оператор причину не объяснила. Живу в пригороде, в...