Оценка
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен
- На глаза попала реклама о выплате вознаграждения за перевод пенсии в банк ВТБ. Сначало пообщался с роботом , который не сразу понял мои потребности , и скинул ссылку на услуги Семейного банка . На оператора он не переключил. Пришлось снова набирать и переводить разговор на оператора. Попал на специалиста Александра , с которым мы минут 20 общались , по вопросу перевода пенсии . Я находился в домашних условиях за компьютером в личном кабинете ВТБ. Оператор Александр 2 раза отправлял промокод для заполнения документов, который я не увидел в своём личном кабинете ВТБ и не смог продолжать оформлять документы.Александр сказал что у меня статус карты зарплатный и мне необходимо подъехать в офис ВТБ, для изменения статуса карты . На что я сказал это банк сам должен поменять статус моей карты . Попросил оформить претензию , чтобы банк провел корректировки моей карты.
- После этого он переключил меня на разговор со специалистом банка - Викторией.
- Которая быстро поняв мою потребность, помогла перевести пенсию в банк ВТБ .
- Выражаю большую благодарность и признательность Виктории которая быстро и оперативно провела необходимые операциии подсказала мне правильные действия. Табельный номер Виктории 702***** . Большое ей спасибо за внимательное отношение к клиентам . И не пришлось ехать завтра в офис банка и тратить своё и время сотрудников банка .
Администратор народного рейтинга
2025-04-01T08:55:24+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
ВТБ
2025-03-26T11:56:47+03:00
Добрый день!
Благодарим вас за уделенное время для написания отзыва с высокой оценкой. Приятно видеть, что помощь нашего специалиста вызвала у вас исключительно положительные эмоции. Обязательно передадим Виктории вашу благодарность.
Будем признательны, если в комментариях к отзыву уточните дату и время вашего обращения. Эта информация нам будет полезна для проведения анализа качества обслуживания.
Рады, что вы являетесь нашим клиентом, и от всей души говорим вам: «Спасибо!».
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 23%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 21%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 20.64%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
31.6% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
СПБ, Звенигородская 3
user-343421302438
Хочу поблагодарить специалистов отделения ВТБ на улице Звенигородской,3! Обращалась по поводу открытия дебетовой карты. Рассказали подробно об условиях и премуществах карты, быстро...
5
ВТБ
Благодарность
user-764312876292
Не мог разобраться с отключением автопополнения зарплатного проекта, из-за проблем с приложениями подключил целых три платежа на разные суммы. Обратившись в чат, мне отключили все...
4
ВТБ
Решили проблему с неправильно начисленным кешбеком
user-176520838522
Здравствуйте! В декабре Втб мне предложил прекрасную категорию кешбека: 10% на оплату ЖКХ. Конечно же, я воспользовалась предложением. В январе же, когда пришел кешбек я поняла...
5
ВТБ
Получаю кэшбэк за покупки в супермаркетах больше чем в других банках
user-697714040170
Клиентом банка ВТБ являюсь давно. У меня открыт накопительный счет в банке и есть дебетовая карта. Мне нравится программа лояльности. Даже смогла получить повышенный кжшбэк 7% за...
5
ВТБ
Оперативное решение проблемы в чате
logichno
Никогда не думала,что буду писать положительный отзыв о ВТБ,но не могу и не написать. Попала я в этот банк из Открытия и не очень хотела оставаться,но удобство интернет-банка и...
4
ВТБ
Начисление кэшбека
user-74127566847
На День Рождения от банка пришёл " подарок": повышенный кэшбек в 20% за покупку электроники. Ну, раз банк сам предложил такой " подарок", грех был им не воспользоваться, перекинул...
4
ВТБ
Обращение по поводу перевода
user-301221296727
Оператор Анна (7*******) помогла разобраться с проблемой. Я не знала прошла ли моя операция по покупке электронных билетов. В приложении почему-то было написано, что операция...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
СПБ, Звенигородская 3
Оценка
Хочу поблагодарить специалистов отделения ВТБ на улице Звенигородской,3! Обращалась по поводу открытия дебетовой карты. Рассказали подробно об условиях и премуществах карты, быстро...
27.03.2025
Благодарность
Оценка
Не мог разобраться с отключением автопополнения зарплатного проекта, из-за проблем с приложениями подключил целых три платежа на разные суммы. Обратившись в чат, мне отключили все...
26.03.2025
Решили проблему с неправильно начисленным кешбеком
Оценка
Здравствуйте! В декабре Втб мне предложил прекрасную категорию кешбека: 10% на оплату ЖКХ. Конечно же, я воспользовалась предложением. В январе же, когда пришел кешбек я поняла...
25.03.2025
Получаю кэшбэк за покупки в супермаркетах больше чем в других банках
Оценка
Клиентом банка ВТБ являюсь давно. У меня открыт накопительный счет в банке и есть дебетовая карта. Мне нравится программа лояльности. Даже смогла получить повышенный кжшбэк 7% за...
25.03.2025
Оперативное решение проблемы в чате
Оценка
Никогда не думала,что буду писать положительный отзыв о ВТБ,но не могу и не написать. Попала я в этот банк из Открытия и не очень хотела оставаться,но удобство интернет-банка и...
25.03.2025
Начисление кэшбека
Оценка
На День Рождения от банка пришёл " подарок": повышенный кэшбек в 20% за покупку электроники. Ну, раз банк сам предложил такой " подарок", грех был им не воспользоваться, перекинул...
24.03.2025
Обращение по поводу перевода
Оценка
Оператор Анна (7*******) помогла разобраться с проблемой. Я не знала прошла ли моя операция по покупке электронных билетов. В приложении почему-то было написано, что операция...
23.03.2025