Банкомат не выдал деньги, обращение не решается уже почти 2 недели!
14.03.2025 в банкомате ВТБ (в здании банка ВТБ!) попытался снять достаточно крупную сумму денег, в рамках возможного по моей карте. Банкомат очень долго гудел, денег не выдал, но с карты деньги списались. Я оперативно, тут же у банкомата позвонил на номер 1000 и зарегистрировал у оператора обращение о сложившейся ситуации, назвал номер банкомата. Оператор заверила меня, что обращение будет оперативно рассмотрено, деньги возвращены. С этого момента каждые двое суток мое обращение продлевается, приходит смс-ка о проведении дополнительной проверки. Я неоднократно звонил в банк на номер 1000, говорил с операторами, просил разъяснить что происходит, но никакого внятного ответа не получил. Более того, я даже оставлял обращение на неудовлетворительное обслуживание по моей ситуации, но это не дало никакого эффекта. Скажу откровенно, я не понимаю, что можно проверять почти две недели в этой ситуации, однозначно инкассация банкомата уже проводилась, все события по карте, а также по действию банкомата фиксируются. На самом банкомате есть камера, где тоже, думаю, видно что я денег не получал. Действия банка на текущий момент расцениваю как преступное бездействие, граничащее с обманом. Если в ближайшее время ситуации не разрешится, буду вынужден обращаться в государственные органы. Всем же пользователям данного банка я могу лишь посоветовать не снимать крупные суммы в банкомате, а лучше вообще не связываться с этим банком, т.к. деньги они у вас заберут, а решать проблемы, созданных ИХ оборудованием, они не будут.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
СПБ, Звенигородская 3
Хочу поблагодарить специалистов отделения ВТБ на улице Звенигородской,3! Обращалась по поводу открытия дебетовой карты. Рассказали подробно об условиях и премуществах карты, быстро...
Благодарность
Не мог разобраться с отключением автопополнения зарплатного проекта, из-за проблем с приложениями подключил целых три платежа на разные суммы. Обратившись в чат, мне отключили все...
Перевод пенсии в ВТБ
На глаза попала реклама о выплате вознаграждения за перевод пенсии в банк ВТБ. Сначало пообщался с роботом , который не сразу понял мои потребности , и скинул ссылку на услуги...
Решили проблему с неправильно начисленным кешбеком
Здравствуйте! В декабре Втб мне предложил прекрасную категорию кешбека: 10% на оплату ЖКХ. Конечно же, я воспользовалась предложением. В январе же, когда пришел кешбек я поняла...
Получаю кэшбэк за покупки в супермаркетах больше чем в других банках
Клиентом банка ВТБ являюсь давно. У меня открыт накопительный счет в банке и есть дебетовая карта. Мне нравится программа лояльности. Даже смогла получить повышенный кжшбэк 7% за...
Оперативное решение проблемы в чате
Никогда не думала,что буду писать положительный отзыв о ВТБ,но не могу и не написать. Попала я в этот банк из Открытия и не очень хотела оставаться,но удобство интернет-банка и...
Начисление кэшбека
На День Рождения от банка пришёл " подарок": повышенный кэшбек в 20% за покупку электроники. Ну, раз банк сам предложил такой " подарок", грех был им не воспользоваться, перекинул...