Ужасная работа поддержки операций физических лиц
Здравствуйте! Пополнил карту Тройка через мобильное приложение Т-банка. Обычно деньги на счёт карты поступают в течение 10 минут, но сумма не пришла на карту Тройка по истечению нескольких суток. Я обратился на горячую линию в Московский транспорт где мне ответили, что не могут помочь, так как не видят платежа. Обратился в поддержку Т-банка, мне ответили что деньги поступили на счёт Московского метро, обращайтесь в Московский метрополитен. Пошел в кассу на станции метро, кассир посмотрел транзакции и сказали обратится в поддержку на горячую линию Московского метрополитена. Поддержка Московского метрополитена, ответила что нужно создать обращение в АО «ВТБ» так как он является банком-эквайером, написал им на почту и получил ответ обратититесь в Т-банк. Более двух недель меня мурыжили в чате Т-банк что не могут вернуть платеж, и самое смешное, цитирую " Мы проверили и деньги ушли на Тройку,попробуйте договорится с кем-то из знакомых,чтобы вы ему отдали тройку а вам перевели деньги на карту" и такие ответы поступали два раза. Даже официальное письмо от Московского транспорта не убедило поддержку Т-банк на отсуствие транзакции по карте Тройка. По итогу прошло чуть больше двух недель и платеж вернулся на счет карты, но осадочек от общения с поддержкой остался...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
S7Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All GamesОтзывы о продуктах Т-Банка
Чарджбэк быстро и профессионально
В ноябре 2024 я оплатила проживание в отеле на сезон 2025, но потом обстоятельства изменились, поехать не получалось, и я написала заявление на возврат. Отель всячески тянул, и...
В кратчайшие сроки решили нестандартный вопрос
Обратилась в поддержку приложения 27.03.2025 года. Ко мне был прикреплена менеджер Алина. Она очень быстро предоставила перечень информации, которую нужно предоставить для решения...
Уберегли от спреда
Планировал отпуск в Китай и задался вопросом, как выгодно обменять рубли на юани. Сотрудник банка ошибочно проконсультировал и ввел в заблуждение по поводу снятия наличных из...
Москва - решение проблемы с работой банкомата
Пополнял деньги через банкомат т-банка. Положил купюры, лоток закрылся и... банкомат ушел в перезагрузку. Позвонил сразу на горячую линию. Специалист внимательно выслушал, затем...
Решение проблемы
День добрый всем. Снимал квартиру по суточно в г. УФЕ на трое суток. Перед заселением было оплачено за трое суток и соответственно залог который всегда имеет место быть при...
Выражаю благодарность
Дебетовой картой Т-банка пользуюсь много лет. И, на мой взгляд, это один из самых клиентоориентированных банков. Недавно возникла проблема двойного списания за одну услугу...
По возврату средств
Хочу сказать большое спасибо команде поддержки Тинькоф. Попалась на мошенников и с меня списали деньги не правомерным путем, но сотрудники банка оперативно помогли справиться с...