Навязали открытие накопительного счета

26.03.2025 14:22
314
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • Обратилась в отделение банка г. Воронеж, ул. Остужева 25 марта для получения зарплатной карты, при посещении мне навязали открытие накопительного счета. На мою просьбу не открывать его сотрудница сказала что сейчас его всем открывают и отказаться нельзя. Наглая ложь, но времени разбираться у меня не было, мне нужно было просто открыть карту, а в итоге навязали ненужный мне счет. Ставят галочки за меня в договоре, менять отказываются, мне не нужен ваш спам! И сбор биометрии не нужен! Отвратительный банк
ВТБ
ВТБ
2025-03-28T14:42:47+03:00
Добрый день! Мы провели проверку на основании полученных замечаний. Сообщаем, что при обращении в офис менеджеры действительно могут предложить открыть накопительный счет либо оформить дополнительные продукты. При этом их оформление невозможно без согласия клиента. Так, например, в ходе проверки было выявлено, что в процессе обслуживания сотрудник неоднократно уточняла у вас наличие дополнительных вопросов по оформляемым продуктам. Возражения с вашей стороны озвучены не были. Накопительный счет открыт с вашего согласия, что подтверждается электронной подписью. Что касается подписания единой формы согласия, что уточним, что подписание данной формы является обязательной процедурой. При отказе клиента подписать форму согласия выдача банковской карты не производится. Отметим, что форма данного заявления составлена с учетом требований законодательства Российской Федерации и является типовой. В случае несогласия с указанными в форме пунктами вы можете повторно обратиться в ближайший офис Банка с паспортом. Слепок вашей биометрии в программном обеспечении Банка не зарегистрирован. Искренне сожалеем, что у вас остались негативные впечатления от обслуживания в Банке. Однако нарушений в ходе проверки выявлено не было. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,50
средняя оценка
13%
решено проблем
13 056
отзыва
12 897
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстро и оперативно всё решилось!

Оценка 5

Произошёл какой-то сбой и в реквизитах карт, причём всех, в качестве владельца отображался мой ребёнок вместо меня. Днём ранее звонила, но сказали подождать. Сегодня написала в... Читать полностью

29.03.2025

Сотрудник

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику банка ВТБ номер 7******* имя Руслан за квалифицированную помощь в отношении операций по картам и счету. Поступило сообщение с номера скам началось... Читать полностью

28.03.2025

Вернули комиссию за бизнес зал

Оценка 4

Пользовался услугой бизнес зал в последний день февраля, в этот же день вечером выключил пакет премиум, в марте списали комиссию за проход, хотя при отключении сказали что ничего... Читать полностью

28.03.2025

Потрясающая скорость решения проблемы - это точно ВТБ? ))

Оценка 5

Как говорит один известный шеф-повар " Вот когда вкусно, тогда - вкусно". ВТБ есть за что ругать - одно удержание крупной суммы у себя на счетах без возможности забрать чего стоит... Читать полностью

28.03.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Больше спасибо сотруднику Юлиане, (табель 7********) помогла открыть накопительный счёт. Очень добрая и грамотная сотрудница. Всё чётко и ясно объяснила как открыть накопительный... Читать полностью

27.03.2025

СПБ, Звенигородская 3

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалистов отделения ВТБ на улице Звенигородской,3! Обращалась по поводу открытия дебетовой карты. Рассказали подробно об условиях и премуществах карты, быстро... Читать полностью

27.03.2025

Благодарность

Оценка 4

Не мог разобраться с отключением автопополнения зарплатного проекта, из-за проблем с приложениями подключил целых три платежа на разные суммы. Обратившись в чат, мне отключили все... Читать полностью

26.03.2025