Долгое ожидание в очереди, по факту один сотрудник, обслуживающий клиентов на всё отделение в офисе Г. Москва Кутузовский просп., 17.

 Решила стать клиентом Фора -Банка. Офисов по Москве много, но толку от них мало, т.к. в большинстве из них проводятся только валютно-кассовые операции и не производится обслуживание клиентов. Наконец нашла офис с обслуживанием клиентов по адресу г. Москва, Кутузовский просп.,17. Офис очень большой, поэтому надеялась, что обслужат быстро. 25.03.2025г. приехала к открытию. Работали только два сотрудника, причём один обслуживал клиента, второй работал с бумагами. Электронная очередь не работала. Ожидала минут 10-15, потом спросила у сотрудника К-на С. А., когда же начнётся обслуживание. Тот ответил, что занят и надо ждать минут 15. Я попросила пригласить другого свободного сотрудника, т. к. с учётом того, что я до этого уже ожидала минут 15, плюс ещё столько же нужно ожидать, что было очень долго. Другого сотрудника не было. Я попросила пригласить руководителя, которого тоже не оказалось на месте. Затем я попыталась выяснить, с кем я могу из руководителей (заместителей) решить вопрос по обслуживанию. Был дан ответ, что никого из руководства нет. 

 К 10 часам уже набралось человек 5-6 в очереди, электронная очередь так и не заработала, по-прежнему было только два сотрудника, из которых только один занимался клиенткой с самого открытия (с 9 утра), второй по-прежнему - бумагами. Я, вторая по очереди, попала на обслуживание почти через 50 минут, а завершилось оно в 10-10 (получала только дебетовую карту). Позвонила на ГЛ и зарегистрировала обращение под номером 33774.  

 Обслуживанием осталась крайне недовольна: время посетителей абсолютно не ценится, по факту только один сотрудник, обслуживающий клиентов, на всё большое отделение на Кутузовском проспекте,17, полное отсутствие руководства любого уровня во время рабочего дня, а ведь именно оно должно было продумать и заранее согласовать график работы своих сотрудников. 

Не советую никому конкретный офис - трата времени и нервов.