Нет возможности пользоваться своими деньгами

Прошлый мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12142794/ датируется 13.02.2025. В тот раз проблему оперативно решили.
С того момента - банком удалось попользоваться чуть больше месяца.

20.03.25 возникла проблема с МТС.Деньги (ЭКСИ-Банк).
Пропала возможность переводить средства на другую карту/переводить по СБП/снимать с банкоматов/оплачивать что-либо через платежные терминалы в магазинах.
Операции сразу падают в "Платеж отклонен/Операция отклонена", без каких-либо ошибок и доп. сообщений.

20.03.25 Обратился в поддержку, девушка-оператор сообщила, что исправят всё в течении часа, "Уже передала информак то зацию коллегам в отдел". Прождал почти сутки, ситуацию не решили.
Обратился повторно в чат, прошлый оператор не смог найти прошлую мою переписку с оператором, завел новую заявку. Срок обработки: 1-3 дня, в крайнем случае - до 5 дней.

По состоянию на 26.03.2025 - ВОПРОС НЕ РЕШЁН.

Мне - как сотруднику компании МТС, удобно получать зарплату на этот банк и карту.
25.05 получил ЗП, а деньгами-то пользоваться НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ.
Есть кредит в другом банке, который просрочил из-за МТС.Деньги, накапали пени в размере 7к рублей, неизвестно, как быстро МТС.Деньги решат вопрос и сколько мне придется отплатить за ошибку данного банка.
Не говоря о кредитах, из-за данной ситуации нет банальной возможности купить еды, заплатить за коммуналку и тд.

Что за ошибки такие могут возникать, что человек должен по вине "Банка" сидеть без возможности пользоваться своими деньгами. МТС.Деньги, готовы оплатить пени, возместить мне моральный ущерб?

Прошу оперативно связаться со мной и решить вопрос. В противном случае, это суд.