Недавно заметила, что с моего счёта списали 99 рублей за услугу Альфа-чек. Оказалось, что это сервис уведомлений, который подключён автоматически для некоторых тарифов, но я не помнила, что активировала его.
Чтобы разобраться, я сразу написала в чат поддержки в мобильном приложении. Операторы ответили довольно быстро, подробно объяснили, за что была списана сумма, и сразу же отключили услугу, чтобы в будущем не происходило подобных списаний.
Кроме того, банк вернул мне эти 99 рублей, несмотря на то, что комиссия была взята по правилам. Это было приятной неожиданностью, так как многие банки в таких ситуациях отказывают в возврате, ссылаясь на условия обслуживания.
Также сотрудники порекомендовали проверять активные подписки и комиссии в разделе “Профиль → Комиссии” в мобильном приложении, чтобы быть в курсе всех возможных расходов.
Вывод:
Обслуживанием довольна, вопрос решили быстро, деньги вернули, а также дали полезные рекомендации. Советую тем, кто пользуется Альфа-Банком, проверять свои подключённые услуги, чтобы избежать неожиданных расходов. Спасибо банку за клиентоориентированность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Проблема банкомата
28.03.2025 в 22:32 я столкнулся с проблемой, когда понадобились наличные средства. Подойдя к банкомату, я приложил телефон и по системе nfc хотел снять деньги. Картой я не...
Кэш бэк альфа пятница
В барабане альфа банка мне выпал кэш бэк на магазин рив гош 50%. Я сделал покупку , но кэш бэк не отобразился рядом с суммой покупки. 25.03 я написал в чат банка вопрос , почему...
Быстро нашли верный ответ
20.03.2025 обратился в чат приложения Альфа банк. На связь вышла оператор Анна. Вопрос был по начислпнию кэшбэка в сервисе заправки. Кэшбэк не отражался в операциях по моей карте...
Заказ карты
11 марта мне срочно нужна была альфа-карта, и я решил открыть её в тот-же момент. По рекомендации я заказал карту на 13 марта с 19:00 до 21:00. Сотрудник банка Дмитрий приехал ко...
Спасибо
Спасибо за быстрое решение вопроса по списанию средств за СМС, Оператор Марина! списались средства за оповещения , но меня не предупреждали что это платная функция.Задал вопрос в...
Вернули комиссию
Здравствуйт. Обратилась за помощью 26 марта. У меня Была подключина услуга альфа-чек и списали 99 рублей. Я сама не подключала ничего, возможно при получении карты мне ее...
Непонятное мне списание и быстрое решение проблемы
Вообщем хотел проверить свой баланс счета в альфа-банке через банкомат в торговом центре, проверил, пошел в магазин оплачивал покупку и увидел что средств не хватает удивился, уже...