Нелегитимная блокировка учётной записи
Отвратительный сервис в части работы мобильного приложения.
Просто при подключении функции ВТБ.Pay банк заблокировал учетную запись!
И никак, кроме посещения офиса, которые в моё районе Москвы просто нет, решить проблему нельзя.
Про квалифицированную электронную подпись, биометрию, полную учетную запись на госуслугах, видимо, в этой конторе не слышали.
Удивила аргументация оператора - сработала защита от мошенничества из-за смены сим-карты.
Только вот смена сим-карты произошла 2 месяца назад. Новая сим-карты была подтверждена через соответствующий инструмент в приложении. Совершено после этого масса операций по счёту, включая переводы денежных средств на счета в другие банки..
И вот только при простой, даже не банковской, а технической операции воспользоваться новым сервисом приложения банка (при этом проблем с использованием платежной системы Мир нет ни каких) мне блокируют учетную запись под предлогом защиты от мошенничестве.. Сервис - мне почтение.
У меня возникли очень серьёзные вопросы к уровню безопасности банковских операций в ВТБ.
Из моего примера видно, что в случае перевыруска мошенниками сим-карты пользователя, ВТБ никак не может оперативно отреагировать на эти действия, т.к. существующая система подтверждения легитимности смены сим-карты не работает, если и срабатывает то спустя несколько месяцев и при операциях не связанных с банковскими..
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о продуктах ВТБ
Подписка ВТБ плюс
Я обратилась по вопросу подписки ВТБ Плюс, так как не понимала, почему не могу выбрать доп.категорию. В решении вопроса мне помогла Анастасия ( номер оператора -702*****). Она ясно...
Перевод пенсии в ВТБ
На глаза попала реклама о выплате вознаграждения за перевод пенсии в банк ВТБ. Сначало пообщался с роботом , который не сразу понял мои потребности , и скинул ссылку на услуги...
Кэшбэк от партнёра
В ноября и декабре 2024г были совершены покупки в магазинах Золотое яблоко и Летуаль. В данных месяцах были заявлены кэшбэки по 5% в категории предложения от партнёров. До конца...
Оперативное решение проблемы в чате
Никогда не думала,что буду писать положительный отзыв о ВТБ,но не могу и не написать. Попала я в этот банк из Открытия и не очень хотела оставаться,но удобство интернет-банка и...
ВТБ помог с ОСАГО и кэшбэками)
В не далеком октябре мне Росгосстрах пообещал кэшбэк до 50% на ОСАГО по договору и открыл мне карту по реф. Ссылке в ВТБ. Настал час икс. Захожу в ВТБ, а там нет кэшбэка! Даже 5...
Управление подпиской
Обратился 23.03.2025 в онлайн-чат с вопросом об отключении автопродления подписки ВТБ Плюс. Получил чëткие рекомендации, овтопродление было успешно отключено. Параллельно задал...
Тех. проблемы с картой ВТБ
Значит 20 марта мне оформили карту в техникуме для стипендии. Через два дня я скачал онлайн банк и зашел в него, но в нем не отображалась карта, только счет. Я написал в тех...