Взимают плату за Alfa Premium (Only), противореча своим же условиям
Вот уже около года пользуюсь пакетом премиум на бесплатных условиях, а именно:
1. Заключил договор индивидуального зарплатного проекта. Согласно условиям банка перевожу себе зарплату из другого банка путем перевода средств на карточный счет с указанием назначения платежа "Перевод заработной платы в рамках индивидуального зарплатного проекта".
2. Перевожу таким образов 400т.р. в месяц.
Тем самым выполняя условия по зарплате для бесплатного обслуживания.
И на протяжении всего года получаю кучу негатива. Мало того, что операторы почти никогда не знают о ИЗК и условиях премиума. Так еще и периодически "система" дает сбой и с меня списывают плату за обслуживание. Из скриншотов видно, что раз в несколько месяцев плата снималась, хотя с моей стороны никаких изменений не было.
Так же на скриншоте видно, что обслуживание за январь, например, было бесплатным, хотя никакие условия не были выполнены. На это в поддержке мне отвечали, что это нормально, т.к. у меня ИЗК.
А теперь и вовсе мне стали отказывать в бесплатности, отписываясь общими словами, что должны быть переводы ЗП на сумму от 400т.р. и не обращают внимание на то, что такие переводы у меня есть каждый месяц и даже в одни и те же даты, которые я указывал в обращении и всегда условия срабатывали.
Придется отказываться от этого пакета, недоело это непостоянство
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли быстро снять наличные
Нужно было срочно снять наличные с дебетовой альфа-карты, но альфа-банка рядом не было. 31 марта в 17.17 написала в чат, чтобы узнать, есть ли у альфы банки партнеры, в которых...
Опыт с поддержкой
31 марта в 23:00 я обратилась в чат с вопросами. как именно выбрать кешбек по акции альфа пятница и через какое время он прийдет. я часто видела разные акции альфа банка и меня это...
Альфа Помощник действительно помог
Всем привет! Сегодня я собираюсь рассказать вам о своем опыте общения с ботом поддержки Альфа-Банка! 31 марта 2025 года я заметил такую вещь, что мне не начисляется кешбек на...
Альфа-Банк быстро решает спорные вопросы
29.03.2025 г. обратилась в Альфа-банк через онлайн-чат в мобильном приложении с проблемой неверного начисления кешбэка. Со мной общалась оператор Валерия.Валерия изучила мой вопрос...
Комиссия
Я очень восхищена работой приложения банка, то есть бот решил мою проблему без человека, 31.03.2025 года в 17:45, я захожу в приложение и вижу списание 99 рублей за услугу альфа...
Пополнить"подорожник" через приложение
Здравствуйте Альфа Банк. Крутила барабан в приложении и выпал кешбек на оплату транспорта в пятницу 50%. Но, я бы ехала в этот день 07.02...в поезде, и поэтому 06.02.2025 в 18:08...
Кэш бэк альфа-пятница
Мне выпал 50% кэш бэк в магазин Рив Гош в альфа -пятницу . Так как , я впервые участвовал в этой акции , в чате решил узнать подробности . 25 марта я написал в чат , уточнил...