Опыт общения с поддержкой

27.03.2025 17:05
384
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Неправильно понял условия подключения подписки Ozon Premium, вследствие чего произошло списание средств с карты. Почитал информацию по отмене подписки и понял, что деньги мне никто не вернет уже. Однако, обратившись в поддержку, оператор меня выслушал и встал на мою сторону, оформив мне возврат за не особо нужную мне подписку. 

Так же несколько слов о самой карте, очень удобный банк, по крайней мере для меня. Хороший кэшбэк, можно пополнять и снимать без комиссий, как и пополнять. Пока еще нашел не все плюсы, но предполагаю, с этим банком я на долго.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-01T21:12:10+03:00
Оценку засчитали с учетом дополнительных материалов, полученных от автора.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-03-27T17:49:31+03:00
Здравствуйте. Благодарим за подробный отзыв и высокую оценку! Будем признательны, если приложите скриншот диалога через функцию "Прикрепить документы" на странице отзыва. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали о реальной ситуации, и администрация сайта сможет его засчитать.

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,96
средняя оценка
10%
решено проблем
9 961
отзыв
9 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Отличная онлайн поддержка

Оценка 5

27 марта 2025 года, в 22:16 Хотел заказать карту озон банка в пункт выдачи, найти при оформлении не мог, решил обратиться в чат банка с данной проблемой. Ровно через минуту, ко мне... Читать полностью

30.03.2025

Помощь в получении справки

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить оператора Илью, который мне помог разобраться в моем доходе по накопительным счетам. Столкнулась с ситуацией , когда мне срочно надо было посчитать... Читать полностью

30.03.2025

Оперативное решение вопроса в чате поддержки

Оценка 5

29 марта 2025 года в 20:59 написал в чат поддержки с целью закрытия "Озон рассрочки", так как данная услуга мне более не нужна и только нагружает мой кредитный рейтинг. Работник... Читать полностью

29.03.2025

Повышен лимита озон-карты

Оценка 5

Огромная благодарность оператору Ирине за оперативную помощь в решении вопроса! У меня был самый минимальный тариф по озон-карте и сегодня оказывается я превысила на ней лимит. Мне... Читать полностью

29.03.2025

Платежи за ЖКХ в озон банке

Оценка 5

29 марта в 09.17 я обратился в онлайн чат озон банка с просьбой объяснить мне как и где в мобильном приложении озон банка можно сделать платежи по ЖКХ так как сам не смог найти где... Читать полностью

29.03.2025

Закрытие рассрочки

Оценка 5

Я принял решение закрыть счёт рассрочки. Ожидал, что меня будут уговаривать остаться с рассрочкой, убеждать, что так будет лучше для меня и так далее, как это часто бывает. Однако... Читать полностью

28.03.2025

Рассрочка. Выгодно или нет вам выбирать

Оценка 5

Дело в том что последнее время не стало хватать средств даже не мелочи необзодимые.Несколько месяцев назад залазе в рассрочку Озон Банка -сумма получилась большая ,пришлось всю... Читать полностью

28.03.2025