Сделала перевод на Яндекс пей карту, сразу не обратила внимание, что перевод был не по СБП и через неск дней в истории операций увидела комиссию за перевод. Составила обращение самостоятельно в приложение 14 марта 2025г. и Обратилась в чат банка, где мне разъяснили, что комиссия была за операцию перевода с карты Альфа на карту др банка по реквизитам, поэтому взята была комиссия. В чате сначала отвечал ассистент, потом оператор Екатерина, мне понравилась скорость ответов, вежливость и инструкция как избежать комиссии в будущем, мне вернули стоимость комиссии в полном размере.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули деньги, списанные с зарплатного счета
Добрый день! Хочу оставить отзыв о своей ситуации. 25 марта с моего зарплатного счета я переводила по СБП денежные средства в банк ВТБ. В течения дня обратила внимание, что у меня...
Помогли с проблемой
Написал в поддержку 29 марта с просьбой отключить мне услугу (уведомления) и вернуть деньги за ее списания так как я ей не пользуюсь ответил сотрудник банка Лилия быстро и...
Возврат денег
26.03.2025 Написал в чат с поддержкой что бы помогли уточнить вопрос с возвратом денег за отменённый заказ. Мне ответила оператор по имени Гелузе в течении 6 минут, за это я ей...
Ошибка с переводом
5 марта в 23:00 случайно отправил деньги через систему СБП на альфа-банк вместо тинькофф банка.Обратился в поддержку по этому поводу, нужно было срочно перевести деньги обратно...
Помощь в переводе по СБП
19.03.25 написала в чат банка с помощью в переводе по СБП. Откликнулась сотрудница Ирина. Я объяснила проблему,что не проходили переводы по СБП после выпуска новой карты.Сотрудник...
Город Хабаровск
Здравствуйте, меня звать Ш-ков Андрей И., на днях 28.03.2025г Обратился в чат альфа банка, по поводу возврата комиссии, так как при переводе через спб была взята комиссия, решили...
Хочу поблагодарить помощников в онлайн-чате Альфа-Банка
Хочу поблагодарить сотрудников чат-поддержки за терпение и помощь в решении моих вопросов. **1. Проблема с PIN-кодом (18 октября, 12:26)** Не получалось установить PIN — СМС...