Оформляла заказ в детском мире с перемещением и только он-лайн оплатой, необходимой суммы на карте в этот момент не оказалось, а сроки уже поджимали, т.к. это был подарок ребёнку на день рождения. Поэтому решила попробовать воспользоваться сервисом Мокка, который предлагал рассрочку на 1.5 месяца без каких либо переплат. После проверки и получения заказа, решила оплатить рассрочку кредитной картой Альфа банка. Каково было моё удивление, когда вместо указанной суммы было списано на 248 рублей больше. Сразу же обратилась в чат поддержки Альфа банка за разъяснениями. От менеджера поступил максимально развёрнутый и внятный ответ! Как оказалось, сервис Мокка используют квази-кэш операции, т.е. списание интерпретируется как покупка денег за деньги! Ранее я вообще не слышала о таких операциях, и не была знакома с правилами списания денег по ним. Поэтому крайне благодарна оператору Екатерине,которая 22 марта открыла для меня что-то новое! Теперь буду всегда обращаться внимание на тип операций в различных сервисах,чтобы не переплачивать комиссию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули комиссию
Обратился 25 марта с вопросом по комиссии за страховку, не знал, что она к меня подулбчена. Специалист быстро объяснил, что за комиссия и помог вернуть ее, точнее все сделала сама...
Молниеносно решили проблему
Добрый день! Хочу поделиться своей историей с Альфа Банком. Переводил деньги с кредитного счета на карту другого банка. В приложении показало комиссия 0 рублей. Переводил 9000...
Клиентоориентированность на высшем уровне
Была у меня кредитная карта, не пользовался ей с января. Списалась комиссия, написал в чат с просьбой отменить комиссию и закрыть карту/счет. Отменять комиссию не стали, но карту...
Комиссия за страховку
6 апреля 2025 г. в 09:37 написал в чат приложения, чтобы разобраться с непонятной комиссией за страхование. Оператор Дарья проявила профессионализм, оперативно помогла разобраться...
Списали комиссию
6 апреля обнаружил, что со счета кредитной карты была списана комиссия, хотя никаких операций не совершал, обратился с вопросом в онлайн-чат в приложении. Мне ответил Вячеслав...
Отмена годовой комиссии
4 апреля 25 года я увидел в истории операции списание на годовое обслуживание карты 990 рублей. удивился. Ведь об этом ничего не было сказано или я просто забыл... кинулся смотреть...
Страховка
По случайности подключили услугу страхования кредитной карты. Когда пришло время вносить ежемесячный платеж по кредитной карте, увидела списание по страховке. Я ей не пользуюсь и...