28 марта я обратился в службу поддержки банка с просьбой помочь мне решить вопрос. Два дня назад мы с девушкой решили оформить карту Озон по пригласительной ссылке. В приложении было указано, что за нового пользователя по акции начислят 900 рублей. Однако сегодня, обновив информацию в разделе
«Бонусы», я увидел, что ожидается начисление только в размере 500 рублей.
Я написал об этом в службу поддержки и стал ждать ответа. Через некоторое время мне ответила Екатерина, представитель банка, но её стандартный ответ не помог в решении проблемы. Тогда я попросил перевести вопрос в профильный отдел.
Меня попросили подождать три дня, но уже через полтора-два часа Дмитрий, специалист из этого отдела, ответил на мой вопрос. Он проверил всю информацию, извинился за возникшую ситуацию и предоставил дополнительные бонусы в качестве компенсации.
Я хочу выразить благодарность за быстрый ответ (по сравнению с ожидаемым временем), детализированный ответ на вопрос и высокое качество обслуживания.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Быстрая и исчерпывающая помощь поддержки
23 марта 2025 г оформил виртуальную карту Ozon Банка, однако был вопрос по офлайн покупкам. 02 апреля 2025 обратился в чат поддержки банка с вопросом по офлайн покупкам. Специалист...
Программа лояльности
Пользуюсь услугами банка давно, но отзыв пишу в первый раз. Выбираю кешбэк каждый месяц на нужные мне категории и получаю повышенный кеш. Так случилось и в марте. Выбрала категорию...
Озон банк помог вернут оплату за оповещение
02.04.2025 20:14 обратилась в чат к оператору Светлане за помощью в вопросе о списании средств за оповещение в размере 99р оператор обьяснила как отключить данную функцию и...
Лучшая помощь в возврате денежных средств!
Выражаю огромную благодарность службе поддержки Банка Озон, за то, что помогли разрешить ситуацию. Мной вносились на карту банка Озон денежные средства, но из-за какой-то...
Быстрое обслуживание клиентов и вежливый сервис
Заказывала дебетовую карту озон банка. В назначенный день доставки 19.03. позвонила представитель, к сожалению не помню имени, сообщила в какое время подъедет и уточнила удобно ли...
Кешбэк Звезды
Добрый день! Лояльный к покупателям банк. Делала возврат товара в магазин, при себе была карта озон, возврат должен был быть осуществлен на нее. При возврате денежных средств на...
Онлайн-чат Озон-банка
Захожу сегодня в личный кабинет озон банка и вижу непонятное списание на 399 рублей за подписку яндекс плюс. Проверила где у меня может быть подписка, но ее нигде нет, о чем я и...