Низкая компетенция по обслуживанию новых клиентов

28.03.2025 17:11
335
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Впервые решила воспользоваться услугами по вкладу ПСБ "Сильная вставка", заполнила анкету, через приложение Банки.ру 26 марта под 22,5% годовых на 6 месяцев. Для открытия вклада требовалось оформить карту, карту привезли 27 марта до обеда, однако пошли уже 2 сутки, а подтверждающей смс для авторизации банковской карты до сих пор нет?! За это время ожидания ставка снизилась на 1,5% до 21%. Неоднократные обращения на горячую линию, ни к чему положительному не привели. Один из операторов сказал, что есть проблема ПСБ со сторонней организацией, оказывающей услугу по обеспечению процесса авторизации. Судя по многочисленным негативным отзывам на предмет скорости обслуживания - это системная проблема руководства ПСБ, продолжающаяся длительное время и отрицательно характеризующая деловые компетенции данного банка. Если не могут в век цифровизации решит чисто технический вопрос, то возникают достаточно серьезные опасения насколько можно доверять профессионализму менеджеров куда в более сложных вопросах по управлению деньгами клиентов? Не советую.
ПСБ
ПСБ
2025-04-03T16:57:22+03:00
Здравствуйте. Карту своевременно не смогли активировать по техническим причинам. Приносим извинения за доставленные неудобства. В настоящее время карта активирована.

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,35
средняя оценка
6%
решено проблем
1 777
отзыва
1 643
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Диалог с сотрудником чата

Оценка 5

Я написала в чат 21 марта в 12:54, чтобы узнать о расположении ближайших банкоматов ПСБ или других банков с целью снять наличные с карты. Сотрудник чата Александр написал, что... Читать полностью

04.04.2025

Помогли разобраться с банкоматами партнёрами ПСБ

Оценка 5

В нашем городе очень мало банкоматов ПСБ, а офис банка всего один. Крайне важно было уточнить, есть ли возможность пополнить дебетовую карту "Твой кэшбэк" в сторонних банкоматах... Читать полностью

03.04.2025

Оператор контактного центра ПСБ помогла оформить дебетовую карту ЦСКА

Оценка 5

Недавно узнал, что в ПСБ появился новый продукт - дебетовая карта клубного клуба ПФК ЦСКА. Вопросов по ней было много и самое главное, как её правильно оформить. Решил обратиться в... Читать полностью

03.04.2025

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. 23 марта 2025 года в 12:01 обратилась в чат банка. Я оформила недавно дебетовую карту в этом банке. И нахожусь в... Читать полностью

02.04.2025

Оператор чата Степан о кэшбэке в ПСБ знает всё

Оценка 5

1 апреля 2025 года в 03:26 обратился в онлайн-чат банка. Являюсь держателем дебетовой карты банка Твой кэшбэк. Покупок по ней пока не совершал, и интересует вопрос когда можно... Читать полностью

01.04.2025

Помощь с MCC-кодами кешбэка

Оценка 5

Я очень внимательно отношусь к тому какие покупки входят в ту или иную категорию кешбэка. Ведь тебе кажется, что покупка подходит под кешбэк, а потом после покупки ты обнаруживаешь... Читать полностью

31.03.2025

Блокировка карты

Оценка 5

Заблокировали карту в подозрение отмывания средств,оформил ипотеку в 2024 году в банке псб дали дебетовую карту ,карта лежала год ,и в этом году начал активно использовать карту... Читать полностью

31.03.2025