Экси-банк кинул с кэшбэком, поменяв условия задним числом
В марте я совершила по карте МТС Деньги несколько однаковых операций с MCC 9390, за которые ожидала получить кэшбэк 10% согласно выбранной категории. За первые 2 операции кэшбэк пришел, а за последнюю на 20'000₽ – нет.
В чате на сайте МТС Кэшбэк мне сообщили, что не занимаются такими вопросами, и послали на горячую линию 8(800)250-4900, где меня заверили, что месячный лимит кэшбэка еще не достигнут, операция соответствует условиям программы лояльности и кэшбэк за нее должен быть начислен не позднее 30.03.25, после чего я совершила еще одну такую операцию на 35'050₽ в полной уверенности, что и за нее кэшбэк будет начислен, однако он опять не отобразился.
Каково же было мое удивление, когда сегодня я случайно в интернете наткнулась на сообщение https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12222687/, что Экси Банк поменял условия задним числом и 25.03.25 внес MCC 9390 в исключения!!!
На данный момент 28.03.25 21:30 на сайте банка по-прежнему размещены условия программы лояльности от 20.03.25, согласно которым моих операций в исключениях нет. Экси Банк, не кажется ли вам, что клиентов нужно предупреждать об изменениях заранее, ДО принятия финансовых решений и совершения операций под влиянием ответов вашей поддержки, и узнавать о таких вещах они должны не случайным образом на сторонних сайтах?
Прошу доначислить полагающиеся мне 5505₽ кэшбэка согласно действующей программе лояльности.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Кешбек!
Здравствуйте! Обратилась в онлайн чат 12.03.25 в 22:30, чтобы узнать будет мне начисляться кешбек за траты на покупки. Оператор Юлия подсказала, что первые два месяца у меня будет...
МТС завлекают клиентов своим кэшбэком
Кэшбэком завлекли ! Но есть ньюанс ... значит история такая на март выбран кэшбэк 10процентов на все ( там приписано есть исключения) ну вы понимаете, какие это исключения(не...
Благодарность сотруднику
25 февраля обратился в отделение банка, в г. Красноярск, Взлетная, 24. Мне нужна была обычная дебетовая карта, ибо рассчитывал на определенный кешбэк, скидки и прочее. Как...
Не начислен кешбэк за покупку в магазине МТС
Много лет пользуюсь сервисом МТС Cashback, особых проблем не было, всё было понятно. В декабре по карте МТС Деньги оплатил покупку на сайте магазина МТС, но магазин сразу отменил...
Разблокировали карту
Сегодня сделала карту МТС деньги , сразу через офис МТС , через сотрудника через кассу внесла на карту 155.000 рублей , вносились платежи по 15.000 10 раз , так как сотрудник...
Платное обслуживание
7 января, я обратился в поддержку, с вопросом об платных услуг, так как были подозрения что у меня подключены платные услуги, решился и спросил, на мой вопрос ответила Надежда...
Помогли установить пин код
30.12.2024 в 22:45 обращалась в Онлайн чат МТС банка. У меня был вопрос насчёт пин-кода. Я получила сегодня карту и не знала как поставить на неё пин-код нигде в приложении я не...