Закрытие кредитной карты
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
- С ноября 2024 г пытаюсь закрыть кредитную карту по причине ненадобности
- на 28.03.2025 г — посещала офис банка на Большой Пушкарской П.С. ШЕСТЬ раз!
- за этот период написала ТРИ заявления
- газпромбанк требует погасить задолженность за обслуживание карты в 2025г, сотрудники банка информировали меня о том , что платеж начислен некорректно и ошибочно. Оплачивать его не надо,ждать сообщение от банка о закрытии карты.11.02.25 было написано заявление в офисе банка .15.03.25 мною написано второе заявление
- за этот период я получила гневное письмо от Газпромбанка с уведомленикем о просроченной задолженности от 03.03.25
- возмущает прежде всего некомпетентность сотрудников офиса , в частности старшего сотрудника , который не представляется , работает без бейджа , вводит в заблуждение и обманывает .Ни на один вопрос ответить не может.
- удивляет способ коммуникаций в этом офисе и банке, со слов сотрудников, общение через эл.почту без ответов
- всю эту абсурдную ситуацию сложно описать в отзыве , намерена обратиться в надзорные органы для возмещения как минимум морального ущерба.
- просто позорище так работать с клиентами
Газпромбанк
2025-04-01T14:00:01+03:00
Здравствуйте!
Сожалеем, что сложилась такая ситуация. У вас была выставлена комиссия за обслуживание в соответствии с тарифами вашей карты.
Согласно тарифу, со второго года обслуживания кредитной карты комиссия составляет 3490 рублей. Несмотря на то, что вы не пользовались картой, договор продолжал действовать. Оснований для возврата комиссии нет.
Сейчас задолженность погашена. Для закрытия счета вы можете подать заявление в офисе/контактном центре/ чате банка.
Обращение, оставленное в офисе банка, рассмотрено в рамках данного отзыва.
С уважением,
Анна, команда экспертов Газпромбанка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
19.87% — 36.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 12.501369863014 лет
Газпромбанк
Универсальный
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Универсальный
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
На мотоцикл
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
На покупку электромобиля
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
На покупку автомобиля
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Наличными
32.43% — 34.84%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Умная карта Мир
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Карта для самозанятых
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
ФК "Зенит" Gold
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
ФК "Зенит" Standard
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Премиальная карта Mir Supreme
до 20 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Обращение в чат Газпромбанка, работа с клиентами с кредитными картами
user-185420001817
Возмущен работой Газпромбанка с кредитными картами. Выставляется на видном месте минимальный платеж, а погашение кредита мелким шрифтом в глубине выписки. Взяли с меня проценты за...
4
Газпромбанк
Банк взимает комиссию за кредитную карту которой не пользовалась, без оповещения, обращения не регистрируют. Но потом отвечают все по тарифам...
user-329415048053
Банк не правомерно выставляет комиссию на льготную кредитную карту которой не пользовалась . Писала неоднократно обращения - не регистрируют, сначала ответили что решением этой...
4
Газпромбанк
Отличный бот помощник
user-391014121279
25 февраля 2025 года в 23:27 написала в чат, где моментально отвечает бот помощник, и кстати я сразу нашёл интересующий меня раздел про акцию кэшбэк на всё самое важное. Мне нужно...
5
Газпромбанк
Спасибо Александру
user-391014121279
23 февраля 2025 года в 00:41 я написала в чат, где мне помог Александр. Меня интересовали проценты по кредитке и льготный период. Конечно проценты интересное предложение на первых...
5
Газпромбанк
Благодарность сотруднику банка
user-437121027502
Обратился в офис банка 19.02.2025 в городе Барнаул по адресу ул. Партизанская 92 для смены сим-карты (перестала работать). Взял талон, сразу вызвали в 5 окно. Финансовый...
5
Газпромбанк
Банк заблокировал карты и накопительный счёт
user-128116275310
9.02.25 ГПБ банк заблокировал мои кредитную и дебетовую карту и накопительный счёт со ссылкой на 115-ФЗ. Были несколько операций перевода между картами моей и членов моей семьи...
5
Газпромбанк
Мой опыт в Газпромбанке на улице Гарибальди
user-471016509579
Недавно я посетил отделение Газпромбанка по адресу ул. Гарибальди, 36, Москва, и хочу поделиться своим впечатлением от оказанного сервиса. С первых минут пребывания в отделении я...
4
Газпромбанк
Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Обращение в чат Газпромбанка, работа с клиентами с кредитными картами
Оценка
Возмущен работой Газпромбанка с кредитными картами. Выставляется на видном месте минимальный платеж, а погашение кредита мелким шрифтом в глубине выписки. Взяли с меня проценты за...
05.04.2025
Банк взимает комиссию за кредитную карту которой не пользовалась, без оповещения, обращения не регистрируют. Но потом отвечают все по тарифам...
Оценка
Банк не правомерно выставляет комиссию на льготную кредитную карту которой не пользовалась . Писала неоднократно обращения - не регистрируют, сначала ответили что решением этой...
05.04.2025
Отличный бот помощник
Оценка
25 февраля 2025 года в 23:27 написала в чат, где моментально отвечает бот помощник, и кстати я сразу нашёл интересующий меня раздел про акцию кэшбэк на всё самое важное. Мне нужно...
25.02.2025
Спасибо Александру
Оценка
23 февраля 2025 года в 00:41 я написала в чат, где мне помог Александр. Меня интересовали проценты по кредитке и льготный период. Конечно проценты интересное предложение на первых...
25.02.2025
Благодарность сотруднику банка
Оценка
Обратился в офис банка 19.02.2025 в городе Барнаул по адресу ул. Партизанская 92 для смены сим-карты (перестала работать). Взял талон, сразу вызвали в 5 окно. Финансовый...
24.02.2025
Банк заблокировал карты и накопительный счёт
Оценка
9.02.25 ГПБ банк заблокировал мои кредитную и дебетовую карту и накопительный счёт со ссылкой на 115-ФЗ. Были несколько операций перевода между картами моей и членов моей семьи...
13.02.2025
Мой опыт в Газпромбанке на улице Гарибальди
Оценка
Недавно я посетил отделение Газпромбанка по адресу ул. Гарибальди, 36, Москва, и хочу поделиться своим впечатлением от оказанного сервиса. С первых минут пребывания в отделении я...
11.02.2025