Альфа-Банка по своей инициативе подключает платные услуги, о чем признаются сотрудники техподдержки

28.03.2025 22:53
249
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

альфа банк без моего ведома подключили платную услугу, что засвидетельствовал сотрудник техподдержки, при этом я уже потратил час пытаясь закрыт счета и разорвать отношения с банком, на данный момент безуспешно, не рекомендую пользоваться Альфа-Банком и тем более хранить там какие либо деньги. По очевидным причинам утраты доверия и собственной безопасности.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-04T08:04:49+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-29T10:07:02+03:00
Приветствуем! Всё проверили, вернули комиссию 28 марта и отключили услугу. Уведомления подключили, чтобы вы успели оценить пользу и удобство услуги. С ними вы сможете видеть все поступления и списания по карте. А если будут подозрительные операции, сможете быстро среагировать и сказать нам об этом. Первый месяц предоставляем услугу бесплатно, далее — 99 рублей в месяц. О подключении проинформировали вас и направили смс 6 февраля, в котором также рассказали об условиях и как отключить услугу. Управлять услугой вы можете в приложении: выберите нужную карту → Настроить уведомления → Подключить/Отключить уведомления.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,47
средняя оценка
6%
решено проблем
47 010
отзыва
45 147
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат

Оценка 5

Здравствуйте 06.04.2025 у меня списали деньги за подписку альфа-смарт. Я сразу же обратился в чат поддержки где мне моментально ответили и направили ссылку что как где написать и... Читать полностью

06.04.2025

Кэшбек карты

Оценка 5

Добрый день28 марта 2025 года в 00:59, обратился в мобильный чат поддержки банка с вопросом какой кэшбэк у моей карты и когда он начисляется.Ответила специалист Яна, она оперативно... Читать полностью

06.04.2025

Разъяснения по детской Альфа карте

Оценка 5

В интернете наткнулся на информацию о детской Альфа-карте. Как раз дочке в ближайшее время исполняется 11 лет, как раз пора обучать использованию современных средств оплаты. 06.04... Читать полностью

06.04.2025

Консультация по игре "Алхимия акций"

Оценка 5

С марта играю в приложении Альфа-банка в игру "Алхимия акций". В ней есть раздел задания, предусматривающие выполнения определенных действий на брокерском счету в Альфа-инвестициях... Читать полностью

06.04.2025

Помогли через личные сообщения во vk решить мой вопрос

Оценка 5

Сегодня, 06 апреля 2025 года, в 10:13 обратилась в личные сообщения в социальной сети vk к специалистам Альфа-банка по поводу неработающего после вчерашних технических работ онлайн... Читать полностью

06.04.2025

Оперативная онлайн-консультация по кешбэку за платёж

Оценка 5

Сегодня, 06 апреля 2025 года, в 18:17 обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Альфа-банка за разъяснениями по следующему вопросу: "Будет ли начислен кэшбэк за оплату... Читать полностью

06.04.2025

Помогли решить проблему со ставкой накопительного Альфа-счета

Оценка 5

Здравствуйте! Решила посмотреть в приложении Альфа-Банка какие есть предложения по вкладам и накопительным счетам. Увидевла, что по накопительному Альфа-Счету действует... Читать полностью

06.04.2025