Банк подключил услугу "Альфа-чек" без моего ведома и согласия

28.03.2025 23:31
171
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Подключена услуга "альфа-чек" без моего согласия, за услугу списаны деньги.

Могу предположить, что если бы я не обратил внимания на это списание, то банк так бы и наживался на мне из месяца в месяц.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации, привлечь к ответственности ответственных и недопускать впредь подобных ошибок в адрес своих клиентов.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-29T10:14:21+03:00
Приветствуем! Всё проверили, вернули комиссию 29 марта и отключили услугу. Уведомления подключили, чтобы вы успели оценить пользу и удобство услуги. С ними вы сможете видеть все поступления и списания по карте. А если будут подозрительные операции, сможете быстро среагировать и сказать нам об этом. Первый месяц предоставляем услугу бесплатно, далее — 99 рублей в месяц. О подключении проинформировали вас и направили смс 27 февраля, в котором также рассказали об условиях и как отключить услугу. Управлять услугой вы можете в приложении: выберите нужную карту → Настроить уведомления → Подключить/Отключить уведомления.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
5%
решено проблем
41 736
отзыва
41 045
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разъяснение условий по подписке Альфа-смарт в чате приложения Альфы

Оценка 5

19 декабря 2024 года я обратился в чат банка с уточнением условий по подписке Альфа-смарт. Планировал крупную покупку техники, нужно было уточнить детали: сколько действует... Читать полностью

28.03.2025

Вернули кэшбэк

Оценка 4

В феврале 2025 года совершал покупки у партнёра Альфа банка "Вкусно и точка" по условия акции за покупку одного продукта в день из акции дня банк начисляет кэшбэк 50 процентов. Но... Читать полностью

25.03.2025

Решение комиссии Альфа Чек

Оценка 4

25.03.2025 Примерно в 4:30,я обратился к специалисту поддержки Альфа-Банка. У меня была проблема - Списание за услугу "Альфа-Чек"в размере ≈ 97 рублей,хотя никаких услуг на своей... Читать полностью

25.03.2025

Обращение в чат по поводу комиссии

Оценка 4

Обратилась за помощью в чат-поддержку приложения банка , так как списали коммисию за платежный стикер, которым я даже не пользовалась, и он вообще не работает, меня возмутила... Читать полностью

25.03.2025

В чате быстро помогли со справкой по доходам по накопительным счетам/вкладам за 2024 год

Оценка 5

Суть моего обращения в банк начинается с того, в начале марте я зашла в личный кабинет налогоплательщика и увидела там данные от Альфа банка по доходам за 2024 год. Но там были... Читать полностью

24.03.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте  24 марта 2025 списалась комиссия за услугу "альфа смарт " я новый пользователь и ,видимо ,не знала,что подключила ее позвонила в контактный центр  Вопрос решили... Читать полностью

24.03.2025

Оперативная помощь Александра в онлайн-чате

Оценка 5

24 марта 2025 года в 12:51 обратилась в чат банка, к разговору сразу подключился оператор Александр. Я написала, что хочу получать счета на коммунальные услуги в приложении банка... Читать полностью

24.03.2025