Я решила заказать дебетовую альфа-карту домой. Сотрудник пришёл, мы всё оформили.
Через месяц, просматривая выписку по карте в мобильном приложении, я заметила странную строку: "Альфа-Чек" 99 рублей". Я удивилась, потому что никаких чеков не заказывала. Заглянув в детали транзакции, увидела, что эта сумма списывается с ее счета каждый месяц.
Покопавшись в интернете, я выяснила, что "Альфа-Чек" - это платная услуга SMS-информирования о каждой операции по карте. И, видимо, ее подключили мне в момент оформления карты, потому что я не помню, чтобы я сама в приложении её подключала... В итоге решила обратиться в поддержку в приложении, вначале сразу же отключила "альфа-чек", ну подала на рассмотрение жалобу, чтобы вернули списанную комиссию. На моё удивление, этот вопрос решился очень быстро, я даже не ожидала, комиссию вернули, чему я очень рада, потому что я была, мягко говоря, не очень довольна, что с моего счёта начали списывать "какую-то" комиссию. В общем спасибо за оперативность, всё не пожалела, что завела себе счёт в Альфа-Банке)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Проблема банкомата
28.03.2025 в 22:32 я столкнулся с проблемой, когда понадобились наличные средства. Подойдя к банкомату, я приложил телефон и по системе nfc хотел снять деньги. Картой я не...
Кэш бэк альфа пятница
В барабане альфа банка мне выпал кэш бэк на магазин рив гош 50%. Я сделал покупку , но кэш бэк не отобразился рядом с суммой покупки. 25.03 я написал в чат банка вопрос , почему...
Быстро нашли верный ответ
20.03.2025 обратился в чат приложения Альфа банк. На связь вышла оператор Анна. Вопрос был по начислпнию кэшбэка в сервисе заправки. Кэшбэк не отражался в операциях по моей карте...
Заказ карты
11 марта мне срочно нужна была альфа-карта, и я решил открыть её в тот-же момент. По рекомендации я заказал карту на 13 марта с 19:00 до 21:00. Сотрудник банка Дмитрий приехал ко...
Спасибо
Спасибо за быстрое решение вопроса по списанию средств за СМС, Оператор Марина! списались средства за оповещения , но меня не предупреждали что это платная функция.Задал вопрос в...
Вернули комиссию
Здравствуйт. Обратилась за помощью 26 марта. У меня Была подключина услуга альфа-чек и списали 99 рублей. Я сама не подключала ничего, возможно при получении карты мне ее...
Быстрое решение проблемы и возврат комиссии
Недавно заметила, что с моего счёта списали 99 рублей за услугу Альфа-чек. Оказалось, что это сервис уведомлений, который подключён автоматически для некоторых тарифов, но я не...