29.03.2025 в 20:08 обратилась в поддержку Альфа банка за помощью. На протяжении всего дня плохо работало приложение, очень долго грузилось и почти не могла зайти. А когда зашла, оно сильно глючило и я не понимала что это такое. Решила обратиться в поддержку Альфа банка за помощью. Довольно быстро мне ответила оператор Ксения. И быстро принялась решать мой вопрос. Прошло менее чем 5 минут и я получил ответ от Ксении:
Благодарю за ожидание. Всё проверила. Сегодня технических сбоев не наблюдалось.🙏
Вероятно, это баг в приложении. Давайте попробуем сделать следующим образом:
1. Попробуйте перезайти в приложение.
2. Попробуйте перезагрузить мобильный телефон.
3. Попробуйте поменять интернет-соединение с мобильного на Wi-Fi или наоборот.
4. Почистить кэш/куки в телефоне.
5. Обновить приложение до последней версии.
И действительно, я после этого обновила приложение на более новую версию, и всё стало отлично работать и грузиться. Спасибо большое оператору Ксения, за быструю поддержку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Приложение для детей
Я обратилась в чат поддержки банка с вопросом о процентах по накопительным счетам.У детей несовершеннолетних есть детские карты. Я поинтересовалась, можно ли ребенку поставить...
Проблема со скриншотами
Я хотела заскринить категории кэшбэка, но места скриншот у меня открывался чёрный экран. Думала сломалось приложение и обратилась в поддержку банка за помощью. 30 марта в 20:00...
Сотрудница помогла мне с вопросом
Добрый вечер. 8 марта в 04:07 обратилась в чат-бот с вопросом о том,что не могу настроить AKE. не смотря на ранее утро,сотрудница Виктория сразу мне ответила,помогла с вопросом. Я...
Хочу рассказать
20 марта ночью в своё свободное время давно хотел получить информацию в Альфа-банк по поводу акций предложение другу. Хотел какие карты или предложения можно посоветовать другу за...
Альфа банк превзошёл мои ожидания!
Я долго пользоваться картой "жёлтого" банка и думал, что превзойти его ни у кого не получится. у Альфа Банка получилось! Я заказал себе обычную дебетовую карту 2го марта, и уже...
Быстрая помощь
Добрый вечер, 25 марта 2025г. в 22:36 обратился с вопросом как заказать реквизиты по своей дебетовой карте. Реквизиты нужны были быстро, чтобы предоставить по работе...
Помогли скрыть баланс на экране приложения
Здравствуйте. Очень часто бывает необходимость пользования мобильным приложением в общественных местах и мне всегда не нравилось что построение могут увидеть сколько денежных...