Поднятие процентной ставки.

Здравствуйте! Прошу Вас помочь нам разобраться и разрешить ситуацию в поднятие процентной ставки ПАО Сбербанком. 

Мы многодетная семья решились взять вторую ипотеку для приобритения земельного участка и строительства дома в городе Перми. 

При оформлении ипотеки нам в банке предложили оплатить услугу в сумме 8600 для онлайн оформления выписки ЕГРН на земельный участок и дом. Также доброволтно принудительно навязали услугу сбер прайм плюс. 

Но как по истичению обстоятельств сейчас нам говорят что такого не было и выписку на дом мы должны сделать своими силами. 

С августа месяца я писал в дом клике. Спрашивая где выписка ЕГРН на дом. Не кто не давал конкретного ответа. И в итоге я позвонил на 900 и там мы узнали что мы должны сделать сами. 

Сроки поджимали. Мы территориально находимся в городе Сочи. Искали кадастрового инженера и человека с Россрееста. Стали заниматся удалëнно. Но документы в Сочи в МФЦ по ул Ясногорской поступили 27 ноября. Я их забрал и подгрузил в дом Клике. Но ставку нам подняли уже платëж стал вместо 39.000 85.000 и процентная ставка всесто 8℅ 18.5%

ПАО Сбербанк уверяет нас что нам снижение процентной ставки не видать и сумма не уменьшится 

И Сбербанк уверяет что это не они нам подняли процентную ставку а государство отказало нам в гос поддержке. Мы запросили в банке чтобы нам предоставили письменный отказ от государства. На что пришёл ответ. Мы такое письмо не предоставляем. Также банк уверяет что график платежей поменяли в декабре месяце а у нас есть переписка с банком в ноябре месяце. Где ставку и платëж изменили в ноябре. 

Также в дом клике приняты наш ЕГРН и страховка в марте месяце но не как не в ноябре 

По сей день кредитный договор с изменениями наи не выдан. 

Мы просим Вас помочь нам!!!