Взяла ипотеку в банке ВТБ, каждый год чтобы ставка не поднялась страхуемся и отправляем вовремя информацию по оплате / продлении полюса на электронный адрес банка ВТБ : 1233@vtb.ru. 27.12.24 была направлена информация ( квитанция об оплате СПАО Ингосстрах ). В Ответ автоответчик отправил сообщение, «Здравствуйте! Мы приняли в работу ваши документы о продлении договора страхования по ипотеке.
27.02.2025 была направлена информация повторно т.к. банк ВТБ не получил информацию по продлению ипотечного страхования ( квитанция об оплате СПАО Ингосстрах ). В Ответ автоответчик отправил сообщение, «Здравствуйте! Мы приняли в работу ваши документы о продлении договора страхования по ипотеке. Звонила на горячую линию ВТБ неоднократно., обещали решить проблему в течение 7 дней, сказали
статус продления договора страхования обновится в ВТБ Онлайн в разделе «Страхование» в течение 3-х месяцев.Сказали обращение не составляем, т.к. все разговоры записываются и не надо переживать проблему решим. Но уже 30 марта проблему мою не решили. До сих пор документы по страхованию не видит банк. Я предполагаю, что специально тянут время чтобы повысить процентную ставку по ипотеке ссылаясь на то, что не продлили договор ипотечного страхования . Столько времени прошло, а банк ничего не предпринимает для решения проблемы. В первый раз сталкиваюсь с такой проблемой. И раньше брала ипотеку, но таких проблем не было. Сотрудники неохотно разговаривают. Лишь бы отстали. Надо судиться больше никак не докажешь
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы об ипотеке ВТБ
Помогли бороться со спамом от банка
Оператор Станислав, номер оператора 702*****. Помог создать заявку на решение проблемы (банк спамил письмами об одном и том же событии). Спасибо ему. Быстро составил заявку...
Консультация
Получен полный исчерпывающий ответ по снятию обременения после оплыты последнего взноса по кредиту. Представитель банка рассказал и пояснил мои действия и действия банка в этой...
Отзыв о работнике банка в приложении. Помощь в отправке страховых документов для ипотеки
Добрый день! Хочу поблагодарить работника банка - Марата, номер 70****47. Он помог в приложении направить обращение о документах для страховки ипотеки. Направил ему название письма...
Очень лояльный банк
В 2023 году я взяла ипотеку в банке втб на 30 лет,все было прекрасно через пару месяцев удалось внести досрочно сумму и вместо 30 лет оставалось 15 лет.В 2025 году по семейным...
Условия досрочного погашения ипотеки
Оператор ( номер 7****9) помог мне разобраться с условия акции" поощрение за досрочное погашение". Отличная акция . Оператор был очень любезен и проинформировал условия акции...
Консультация по ипотечному страхованию
Оператор Александр (7********) проконсультировал быстро и чётко. Все устроило. Вопрос касался сроков страхования квартиры после получения ключей. В чате мобильного приложения ВТБ...
Консультация по заявке на ипотеку
Спасибо сотруднику колл центра банка ВТБ Веронике (7*******), быстро помогла решить проблему с ошибкой в онлайн приложении подача заявки на ипотеку. Всё заполнили онлайн по...