Плата за обслуживание кредитной Альфа карты со второго года

30.03.2025 21:14
210
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Так получилось что пользуюсь кредитной альфа-картой около 10 месяцев, первый год обслуживание бесплатно, со второго года должна списываться плата за пользование кредитной картой. У меня возник вопрос, какого числа будет списание по моей кредитной карте, с этим вопросом я обратилась в чат мобильного приложения альфа-банк, где меня проконсультировал оператор Иван. Поскольку 12 месяцев пользования кредитной картой ещё не прошло, то даты списания пока ещё нет, как меня проконсультировал оператор чата и соответственно у меня возник вопрос, какая плата за обслуживание кредитной карты будет со второго года, где мне был дан ответ, что 990 руб в год. Также было сказано оператором чата, что оплата за обслуживание со второго года происходит лишь в том случае если по кредитной карте были расходные операции, в расходные операции включаются покупки и снятие денег с кредитной карты. Получается ближе к концу двенадцати месяцев пользования кредитной картой я могу уточнить в какую дату будет списание. Хочу выразить благодарность оператору чата Ивану, что мне был довольно быстро предоставлен ответ в чате, мне не пришлось тратить много времени и долго ждать, также мне теперь известно что плата составит за второй год 990 руб я могу планировать бюджет чтобы внести оплату, и новой важной была для меня информация предоставленная в чате, что плата за обслуживание списывается лишь в том случае, если были расходные операции по карте, поэтому если я не буду пользоваться кредитной картой в следующем году мне не обязательно её закрывать, чтобы не платить за её обслуживание, эта информация которую мне предоставили в чате, также была для меня актуальна. Также благодарна альфа-банк за возможность пользоваться онлайн чатом, так как не всегда удобно делать звонки для консультирования, например, если еду в транспорте или нахожусь на улице, а онлайн чатом можно воспользоваться в любой ситуации.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-31T11:06:14+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,47
средняя оценка
5%
решено проблем
44 200
отзыва
42 898
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Про самозапрет на кредиты и уже действующие кредитки

Оценка 5

Собиралась поставить самозапрет на кредиты через Госуслуги, а мне друзья начали присылать страшилки о закрытии действуюших кредитных карт. Потерять свою кредитную карту Альфа... Читать полностью

01.04.2025

Помощь в решении вопроса

Оценка 5

16 марта 2025 года в 15:39 я обратился в чат банка и попросил связать меня с оператором. Через три минуты со мной на связь вышла оператор Евгения. Меня интересовал вопрос повышения... Читать полностью

01.04.2025

О списании комиссии

Оценка 4

20 октября 2024 г. обратилась в чат приложения Альфа-банка с вопросом за что у меня сняли деньги. Оператор Эльмира сообщила, что это комиссия за страхование. Я попросила отключить... Читать полностью

31.03.2025

Вернули страховку

Оценка 5

31 марта 2025 года обратилась в службу поддержки по поводу списания денежных средств по услуге "страхование владельца кредитной/потребительской карты". Оператор ответила буквально... Читать полностью

31.03.2025

Вернули комиссию ГО

Оценка 4

Здравствуйте 31марта с меня списали комиссию за ГО. При оформлении карты мне про неё не сказали. Я написала обращение в банк на возврат денег. И моё обращение сразу рассмотрели и... Читать полностью

31.03.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

Пополнял кредитную карту и не заметил, что списали комиссию за какую-то услугу. Заметил только через пару дней, написал в поддержку, дабы оспорить это списание. Банк моментально... Читать полностью

31.03.2025

Платежи по кредитной карте

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом Альфа-Банка, есть дебетовая и кредитная карты, открыт брокерский счет. Получил уведомление от банка о необходимости внести платёж по кредитке. Для... Читать полностью

31.03.2025