ВТБ не смог мне дать ответа и довел меня до ругани и мата!

В феврале 2025г сделал оплату покупок картой ВТБ, мне обещали 10-20% кешбека. Уже не помню точно процент. Картой ВТБ не выгодно пользоваться и поэтому редкой ее пользуюсь.

В чате и по тел 8800 мне не смогли ответить когда именно будет кешбек и почему он не отображается. Половина моих вопросов пропадает в чате, это специально так сделано? У других банков не пропадают вопросы от клиента.

Много раз звонил и писал. Результат не просто нулевой, а мне постоянно портили настроение!

7 марта 2025г в очередной раз позвонил и мне ответила девочка писклявыл голосом. По моему она вообще понятия не имеет что такое кешбек. Долго меня мучали и я на стоял на перевод на старшего. Ответила тетя и почти в хамской манере начала мне на любой вопрос повторять, что: видит только одну покупку и всё. До мата меня довела, всё настроение испортила. По моему в ВТБ самый отвратительный сервис из всех банков!

Сегодня тоже хотел выяснить за какие покупки и какой процент начислили, парень стал неадекватные мне ответы давать что только за канцелярию мне дадут кешбек. Про магнит 15% он ничего не понял и не знает. Ну как так можно готовить сотрудников?!

Кто у вас начальник этого отдела? За что вы ему платите?

Прошу указать ФИО и какое наказание будет начальства? Не надо делать крайними простых сотрудников и отмазывать начальство как во всех госконторах.

Вынужден писать здесь ибо прошло уже больше месяца, а я так и не получил простой ответ (уже забыл какой мне обещали кешбек). Почему вы не пишете после операции сумму кешбека как во всех нормальных банках? Зачем это скрывать? Хотите что бы клиент забыл и не дать ему правильно кешбек или вообще не выплатить?

За покупки в феврале и марте за какие операции и сколько мне положен кешбек и когда его начислили? Во всех других банках это очень просто решается, но только не в вашем госбанке. Отвратительное обслуживание. Я очень не доволен и зол!