ФОРА-БАНК незаконно удерживает мои денежные средства

31.03.2025 22:18
85
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Уже в течение 4-х месяцев не могу закрыть счет и вывести остаток денежных средств на свой же счет в другом банке! Банк отказывает моему доверенному лицу, который имеет полное право и все необходимые полномочия по генеральной доверенности. Не могу понять почему банк ставит свои "внутренние регламенты" выше законодательства, покажите мне закон на основании которого вы отказываете представителю с генеральной доверенностью??? Я нахожусь заграницей, специально сделала доверенность, но Фора-банк считает, что для них генеральная доверенность не является значимым документом. Помимо этого я пыталась разблокировать свой счет направляя документы для разблокировки, но Фора-банк их не принял. После отказа я направила заявление на закрытие счета и перевод остатка денежных средств через личный кабинет, Фора-банк мне отказывает и требует личного посещения офиса, то есть я должна все бросить, ехать в Россию, чтобы придти в Фора-банк, хотя могу направить это заявление дистанционно! Требую немедленного разбирательства в данной ситуации, считаю, что Фора-банк абсолютно неклиентоориентированный банк!

Фора-Банк
Фора-Банк
2025-04-01T17:01:24+03:00
Уважаемая User-596721373095! В соответствии со ст. 7 Федерального закона от 7 августа 2001 г. N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, обязаны в целях предотвращения легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма получать информацию о целях установления и предполагаемом характере и деловых отношений клиента банка, осуществляющего операции с денежными средствами и иным имуществом, и на регулярной основе принимать обоснованные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры по определению целей финансово-хозяйственной деятельности, финансового положения и деловой репутации клиентов. В силу положений п. 14 ст. 7 Федерального закона от 7 августа 2001 г. № 115-ФЗ, клиенты обязаны предоставлять организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, информацию, необходимую для исполнения указанными организациями требований данного Закона. В соответствии с Федеральным законом «О национальной платежной системе» банки обязаны проверять все денежные переводы и не допускать мошеннических операций в отношении клиентов банка. Со стороны банка Вам был направлен Запрос о представлении информации по факту совершенных по счету операций, в целях исключения и пресечения противоправной деятельности, направленной на легализацию (отмывание) доходов, полученных преступным путем, или финансирование терроризма, а также в целях исключения мошеннических действий в отношении Вас и подтверждения, что Вы являетесь реальным владельцем карты и владеете информацией о контрагентах, источниках операций, характере операций, сроках их проведения, суммах операций, целях операций, остатке по счету. Ответ на запрос был предоставлен не в полном объеме. Более подробная информация предоставлялась банком ранее в ответ на Ваши обращения. С Уважением, АКБ «ФОРА-БАНК» (АО).

О банке

Народный рейтинг

75 место
1,29
средняя оценка
0%
решено проблем
37
отзыва
37
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Фора-Банка

Отличное обслуживание

Оценка 5

Оформляла недавно карту, осталась под приятным впечатлением. Обслуживание быстрое, сотрудники вежливые.Оставила заявку на сайте, перезвонили в тот же день, уточнили детали, и в... Читать полностью

23.03.2023

Сотрудники офиса "Пушкинский" готовы разбираться в нестандартной ситуации

Оценка 5

1 августа я приехал на один день в Москву и решил оформить карту Фора-Банка. (Мне рассказывали, что у этого банка самое продвинутое ДБО.) Сначала я обратился в офис "Проспект... Читать полностью

19.08.2020

Как положить деньги на карту

Оценка 4

Я клиент банка, владелец дебетовой карты. Уже писала положительный отзыв о работе банка. НО теперь столкнулась с ситуацией, когда возникли претензии к работе банка.: 1. Невозможно... Читать полностью

13.08.2019

Благодарность сотруднику доп.офиса

Оценка 5

Доброго времени суток!­ Выражаю огромную благодарность Сотрудниц­е Фора-Банка ДО 'Проспект Вернадского' Ольге Васильевне з­а вежливость, доброжелательность, привет­ливость в... Читать полностью

07.04.2016