Нарушение информирования при оформлении кредитной карты на рефинансирование
Здравствуйте! Являюсь клиентом вашего банка и оформила кредитную карту ВТБ "Карта Возможностей" в отделении г Таганрог, по адресу Гоголевский переулок 4А, 31.03.2025. Данная карта была оформлена с целью рефинансирования задолженности по кредитной карте другого банка, и мне было обещано, что на данную сумму будет распространяться беспроцентный период 180 дней.
Однако сотрудник банка, оформлявший карту, не проинформировал меня о том, что в течение этого периода мне все равно необходимо вносить ежемесячные минимальные платежи (3% от суммы долга), что фактически является дополнительными расходами и не соответствует представлению о «беспроцентном» периоде. Данная информация не была разъяснена мне до подписания договора, что считаю нарушением принципа прозрачности условий банковского обслуживания.
Также сотрудник банка не сообщил, что беспроцентный период начинается с первого числа месяца оформления, а не с момента получения карты, из-за чего я потеряла практически МЕСЯЦ льготного периода. В связи с этим я считаю, что:
1. Меня ввели в заблуждение, не предоставив полную информацию об условиях кредитования.
2. Сотрудник банка (табельный номер - 70205168) нарушил стандарты информирования, не разъяснив важные детали перед подписанием договора.
3. Мне навязали невыгодные условия, о которых я не была осведомлена при принятии решения.
Прошу банк:
Рассмотреть возможность аннулирования договора или пересмотра условий по карте.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржцаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Отличная работа!
Добрый день! Хочу выразить благодарность оператору чата Дмитрию 0**6 за повышенную заинтересованность и оперативность в решении проблемы. Суть проблемы - я совершила покупку на...
Спасибо за помощь
Здравствуйте. Хочу поблагодарить оператора Александра с табельным номером 7******8 за помощь. Для заявления на госуслугах потребовалась выписка/справка по карте подтверждающая...
Получение кэшбэка
Обратилась с вопросом о получении кэшбэка за покупки в выбранный категориях. Оказалось, что я не выполнила условия банка. Оператор 70**2 грамотно разъяснила условия получения...
Оперативная работа представителя
Я позавчера заказала карту втб с доставкой по адресу получателя. представитель Светлана, табельный номер сотрудника 7******4, заранее позвонила предупредила о времени встречи и...
Возврат комиссии
спасибо оператору Татьяне 7****3 за оперативное решение вопроса о том же комиссии при снятии денег в банкомате. Получаю пенсию в банке.По условиям банка могу снимать деньги в любом...
Помогли решить проблему
Банк хороший, очень много привелегий для пользователя. Но некоторые сотрудники немного не квалифицированы. Пришла в банк на Текстильщиках, чтобы открыть дебетовую карту...
Спасибо за консультацию
Переживала по поводу кешбека, что из-за возврата товара он аннулируется и право на его использование закончится. Оператор ответила быстро и заверила, что я смогу вновь получить...