Всем привет! Поделюсь своим обращением в чат-поддержку Альфа-Банка от 30 марта 2025 года. В 17:53 по МСК я задала вопрос в онлайн-чат в приложении банка. " ...в чём различия между переводом по номеру телефона и по реквизитам карты? Какой способ лучше?". Ко мне подключилась оператор Арина и в течении 10 минут предоставила подробнейший ответ на заданный вопрос.
Она рассказала, что по номеру телефона можно переводить деньги через СБП. Для такого перевода нужны только номер телефона получателя и название банка, в котором у него открыт счёт. Перевод занимает несколько секунд. По реквизитам карты берут комиссию. Также этот способ имеет ограничения по суммам, которые в каждом банке разные и могут зависеть от того, где совершается перевод - в приложении, в отделении банка или на сайте.
Главный недостаток переводов по реквизитам - длительность ожидания: деньги поступают со счёта на счёт не моментально, в а течении 3-5 рабочих дней. В конце ответа оператор Анастасия написала комиссию за переводы с карты на карту и по СБП. Дополнительных вопросов у меня не возникло, так как Анастасия дала ответ на все возможные у меня вопросы в одном сообщении.
В конце она поблагодарила за обращение и предложила оценить консультацию. Также она пожелала отличного настроения и удачного дня, что подняла у меня, как клиента, настроение. От всей души благодарю специалиста Анастасию за уделённое время и подробный ответ. Ставлю самую высокую оценку.
Прикрепляю скрины из чата с данным отзывом. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Выплаты за рекомендацию друга
Добрый день! Денег за рекомендацию Alfa Only мне не прислали, хотя все условия были выполнены в феврале. Я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с этим вопросом. Мне ответила...
Уведомления по карте
Здравствуйте обращалась в онлайн- чат, с целью подключения смс уведомлений к дебетовой карте. Так как не очень удобно, когда не знаешь о платежах и начислениях, а постоянно...
Комиссии
02.04.25 была списана комиссия 100р по неизвестной причине (комиссия за подписки на услуги Альфа чек, не подключала и не получала об этом предупреждение заранее), обратилась в чат...
Списание за подписку
Столкнулся с проблемой на сайте, списались средства за подписку, которую я не совершал. Написал в онлайн чат, мне быстро ответили, решили мою проблему и незамедлительно вернули...
Отключение Альфа-Чек
Недавно столкнулся с ситуацией того, что увидел неизвестное списание в своем личном кабинете за использование услуги "Альфа-Чек", которую я не подключал. Обратился к поддержке в...
Возврат денег
2 апреля Я подключил подписку Альфа Смарт и не знал, что подписка платная.Обратился в чат с банком о возврате денежных средств, банка проверил мое обращение счёл моё обращение...
Проконсультировали по кэшбэку от партнёров
Я хочу рассказать о том, как меня подробно проконсультировали по моему вопросу в чате поддержки. 1 апреля 2025 года в 23:26 я обратился в онлайн-чат за помощью. Мне нужно было...