В начале февраля 2025 года я сняла наличными 50 000 руб. согласно лимиту на снятие наличных моей кредитной карты, 28.02 мне прислали уведомление об обязательном платеже, который я должна была внести до 20.03., а погасить задолженность полностью нужно было до 02.04. в начале марта я сняла еще 50 000 руб. с кредитной карты, но лимит денежных средств при этом не изменился, дата оплаты задолженности тоже не изменилась, хотя деньги я снимала в разных месяцах, в связи с этим к меня возникли вопросы. 04.03.2025 в 21:21 я обратилась со своими вопросами в онлайн-чат, на помощь мне пришла оператор Виктория, она внимательно изучила мои вопросы и в 21:40 вернулась ко мне с ответами. Оказалось, что информация о лимите еще не обновилась и нужно было подождать, т.к. она отображает не сразу. Также Виктория разъяснила мне, что вне зависимости от даты снятия, дата погашения полной задолженности определяется по первой операции согласно условиям карты. После ответа Виктории мне все стало понятно и более вопросов не возникло. Спасибо большое Виктории за помощь, профессионализм и внимательное отношение к вопросам и проблемам клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Бысро решили ситуацию с комиссией
29.03.2025 обратился в чат поддержки в связи с подключением услуги Альфа-чек и снятием комиссии 99₽ с карты. Анастасия быстро решила вопрос, спросив не предупреждал ли курьер о...
Вопрос о процентах по кредитной карте
Срочно нужны были наличные деньги и пришлось их снять с кредитной карты Альфа-Банка, по которой, насколько я помнил, у меня нет услуги беспроцентого снятия наличных. Никогда по...
Возврат за страхование карты
26 марта 2025 года обратилась в онлайн-чат Альфа банка в мобильном приложении, поскольку возник вопрос, за что ежемесячно списывают определенную сумму по кредитной карте. Узнала...
Помощь с картой
01.04.2025 г. в полдень обратился в чат Альфа банка с вопросом рефинансирования предыдущей карты другого банка. Ответила мне Алина. Все подробно описала про данную услугу. Какие...
Про самозапрет на кредиты и уже действующие кредитки
Собиралась поставить самозапрет на кредиты через Госуслуги, а мне друзья начали присылать страшилки о закрытии действуюших кредитных карт. Потерять свою кредитную карту Альфа...
Клиентоориентированность, честность банка
24.03.25 обратилась в чат,чтобы закрыть кредитку,так как скоро заканчивался срок бесплатного обслуживания карты. Попросила сотрудника помочь с закрытием карты и счета. Сотрудник...
Помощь в решении вопроса
16 марта 2025 года в 15:39 я обратился в чат банка и попросил связать меня с оператором. Через три минуты со мной на связь вышла оператор Евгения. Меня интересовал вопрос повышения...