В чате помогли с покупкой в партнерской сети

01.04.2025 00:30
155
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Восемнадцатого декабря 2024 года в 14:50 я обращался в онлай-чат в личном кабинет Совкомбанка с вопросом о своей покупке в партнерском магазине. Моя покупка в одном партнерском маркетплейсе, не определилась как покупка в 

партнерском магазине. И я обратился в онлайн-чат, чтобы уточнить о партнерских свойствах покупки и её отношении к сети партнерских магазинов Халвы. Сотрудник онлайн-чата Алина оперативно в 14:55 подключилась в диалоговое окно чата и ознакомившись с историей переписки, взяла вопрос в работу. Обработав информацию, сотрудник Алина уточнила у меня в 

каком городе я делал покупку. И предоставив запрашиваемые данные в чат о населенном пункте из которого я делал покупку, я получил от сотрудника Алины, скорый ответ готового решения возникшей ситуации с покупкой. Из ответа я 

узнал, что cотрудник онлайн-чата Алина перенесла покупку в партнерскую сеть. И свойства покупки скорректировались и стали определяться в рамках партнерcких магазинов Халвы. Спасибо сотруднику онлайн-чата Алине за уделенное внимание и оперативное решение вопроса с покупкой. Обращение в чат и общение с сотрудником было плодотворным и помогло мне 

решить вопрос с покупкой, и определить её в партнерскую сеть Халвы.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-07T09:48:33+03:00
Дополнение получили. Оценка засчитана.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-01T01:01:01+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
9%
решено проблем
22 220
отзыва
21 322
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Быстро восстановили историю покупок

Оценка 5

У меня накопилась небольшая сумма баллов на карте. Как раз по ней были совершены операции в партнёрских магазинах, поэтому я рассчитывала возместить часть стоимости покупок этими... Читать полностью

01.04.2025

Помогли с зачислением денег

Оценка 5

Совершила покупку нескольких товаров на Озон. Примерив еще раз дома, решила отказаться от одного костюма и вернула его на ПВ. Стала ждать возврат денег. На третий день, 25.03.2025... Читать полностью

01.04.2025

Понятная консультация в чате

Оценка 5

Двадцать четвертого марта в 10:16 я обращалась в онлайн-чат в личном кабинете Совкомбанка с вопросом про акцию с кэшбэком. Совкомбанк проводит акцию с кэшбэком до ста процентов, за... Читать полностью

01.04.2025

В чате подробно объяснили про кэшбэк

Оценка 5

Восемнадцатого марта в 18:40 я обращалась в онлайн-чата в личном кабинете Совкомбанка, с вопросом про начисление  кэшбэка. Меня интересовало начисляется ли кэшбэк с оплаты... Читать полностью

01.04.2025

В чате помогли узнать про баллы

Оценка 5

Четырнадцатого января в 20:25 я обращался в онлайн-чат в личном кабинете Совкомбанка с вопросом о своем промокоде и начисляемых баллах. У меня был один не активированный промокод... Читать полностью

01.04.2025

Условия применения Промокода

Оценка 5

5 марта 2025 г. в 14:12 мск обратилась за разъяснениями через Чат в ЛК по вопросу применения и использования ПРОМОКОДА - 8 марта. Бот Катюша довела до меня только общую информацию... Читать полностью

31.03.2025

Совкомбанк. Способы оплаты квитанций коммунальных платежей в мобильном приложении

Оценка 5

Буквально сегодня, 30 марта обратилась в онлайн-чат в мобильном приложении Совкомбанка для решения вопроса по начислению кэшбэка при оплате коммунальных платежей QR кодом в... Читать полностью

30.03.2025