Расчëт кэшбэка с покупок, в деталях обговорили в чате

01.04.2025 04:17
224
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте!Я пользуюсь картой рассрочки Халва давно,но всë не могу уловить как рассчитывается кэшбэк,на всю сумму трат или на покупку кратную 100р,такие варианты есть и сталкивался в других финансовых учреждениях и хоть не удобно спрашивать,всë же решил поставить точку в этом вопросе. Обратился в чат за помощью 21 февраля 2025г., в 13:26, ответил Кур-ов Андрей,ожидание оператора было не долгим 3-5 минут и мы в диалоге.Поставил ему вопросы о порядке начисления,приведя примеры трат в 65 рублей - это будет 6,5 коп. кэшбэка или расчëт только кратный 100р., и всë что ниже этой суммы расчëт не производится,также при тратах например в 150р., - это будет 1,5 р., кэшбэка или 1 р., и исходя из кэшбэка в 1%,также есть ли разница в начисление за покупки у партнëров и вне,также за услуги.Он взяв нë продолжительную паузу,ответил:

Кэшбек на покупки начисляется от любой суммы. При расчете баллов по каждой покупке или платежу результат округляется до целого числа в меньшую сторону.

Также размер кэшбэка зависит от места,типа и способа совершения операции.Подключена ли подписка,партнëрская сеть или внепартнëре покупка,но в целом разобрался и именно рассмотрели ситуацию на моëм примере и да,на 65р., кэшбэк тоже будет начислен,это я и хотел выяснить,но вдобавок всë это дополнил информацией указанной мной выше.

Также дополнил:

Баллы будут начисляться при оплате собственными средствами (при совершении покупки частично собственными средствами, частично заемными, то кэшбек будет начислен только за собственными), после фактического списания суммы покупки или платежа со счета карты.

Помощь оказана,на все вопросы даны ответы и всë в рамках моей задачи,без лишнего и навязываний чего либо,был вежлив и корректен,оперативен.Консультацией доволен,вопросы на моих примерах разобраны.Благодарю за внимание и помощь!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-07T07:03:43+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-01T05:01:03+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
9%
решено проблем
22 032
отзывов
21 178
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь

Оценка 5

Сегодня 01.04.2025, я позвонила Совком банк и попросила связаться с оператором, потому что не могла разобраться, как в дальнейшем делать покупки, чтобы не нарушать правила и оплату... Читать полностью

01.04.2025

Совкомбанк ценит меня как клиента

Оценка 5

31.03.2025 г обратилась на горячую линию Совкомбанка с просьбой перерасчета графика задолженности по карте Халва на срок 36 месяцев, ввиду того, что ежемесячный платеж для меня... Читать полностью

01.04.2025

Вопрос по задолженности

Оценка 5

Обратилась в чат с вопросом о имеющейся задолжности перед банком.  Оперативно подключили в чат оператора Гузель, девушка собрала необходимую информацию, ответила на вопрос и... Читать полностью

01.04.2025

Решили вопрос по кешбэку

Оценка 5

У меня была проблема бонусные баллы за покупки не списывались в счёт погашения задолженности по кредитной карте автоматически из приложения Халва. 01.04.2025 в 10.09 написал в... Читать полностью

01.04.2025

Благодарность за быструю помощь и неравнодушие к клиенту

Оценка 5

Аользуюсь картой халва более 7 лет и пару раз возникали спорные ситуации, всегда сотрудники относились с пониманием. 30.03.2024 совершила покупку у партеров на 140 тыс( была... Читать полностью

01.04.2025

После обращения все выплатили

Оценка 4

Мне были начислен кешбек, который отображался очень странно, в статистике он был, а в доступно для возмещения нет. Я решил написать в чат. Сразу скажу у меня не андроид и я... Читать полностью

01.04.2025

Перенаправление сумм возврата

Оценка 5

Доброго времени суток! Хотела бы выразить слова благодарности оператору Совкомбанка Надежде Б-й за уделённое мне внимание и способствованию оперативному решению моего вопроса... Читать полностью

01.04.2025