Изменения в начислениях кэшбэка в сервисах с февраля 2025 г., какие они, чат подсказал

01.04.2025 05:15
237
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте!Я как пользователь дебетовой карты Альфа-карта,всегда слежу за любыми изменениями в ней и вот услышав от коллег,которые тоже являются клиентами банка и получив уведомление в мобильном приложение об изменениях с февраля 2025г., в системе начисления кэшбэка в сервисах,заинтересовался и поторопился узнать подробности,что нового и как это отразится на моей доходности при покупках.Обратился в чат и попросил рассказать мне подробно что нового и далее походу возникли вопросы ещë.Написал 06 марта 2025г., в 08:18, ответил Дмитрий и принялся решать поставленную задачу,выход на связь оператора был быстрым,как и его реакция на мои вопросы,он пояснил:

Для клиентов с подпиской Альфа-Смарт, Alfa Only и А-Клуб будет доступен функционал дополнительной (второй) прокрутки барабана суперкэшбэка:

С 25.02.2025 по 28.02.02.2025 перекрутить барабан можно в любой день вне зависимости от даты первой прокрутки.

С 1.03.2025 по 31.03.2025 возможность второй прокрутки возможна только в день первой прокрутки.

При повторном кручении барабана итоги первого кручения не сохраняем.

Если на момент подключения возможности второй прокрутки клиент уже прокрутил барабан суперкэшбэка, то дополнительную прокрутку предоставим в следующем месяце.

Также клиентам будет доступен функционал дополнительной платной прокрутки барабана.

Плату за прокрутку барабана спишем с бонусного счёта клиента (при наличии достаточного количества Альфа-Баллов для оплаты). После подтверждения оплаты сумму баланса бонусного счёта уменьшим на 149 ₽ (или на 49 ₽, 99 ₽, если клиент участвует в пилоте из пункта 4). Прокрутку предоставим сразу.

Платно крутить барабан на следующий месяц можно с 25 по 1 число месяца в любой день и время (независимо от момента первой бесплатной прокрутки барабана).

С 1 числа месяца платно прокрутить барабан можно только в день первой прокрутки. Применим только последний выигрыш, предыдущие результаты прокрутки барабана не сохраняем.

Также с марта добавляем новые категории кэшбэка, которые вы можете увидеть в предложениях.

Заинтересовало добавление категории и переспросил,добавится новая категория на выбор 25 марта выбирая на апрель,в этот день пользователи карты выбирают категории на предстоящий месяц,на что он ответил подробно,что добавление прошло уже,выбирая их в феврале на март,прокомментировал свой ответ;

Новые категории были добавлены уже на категории Марта. У меня, например изменили категорию от Яндекса на категорию Альфа Тревел. Это тоже одно из изменений. Теперь вместо категории от Яндекса, будем предоставлять категорию от сервисов Альфа-Банка.

Мой вопрос был решëн и заданы дополнительные вопросы,которые не прошли мимо и оператор дал на них все ответы.Внимание оператора было приковано именно к моей теме и от поставленных вопросов,решая их,не отступал.Диалог прошëл спокойно,вежливо и без хамства,никакого давления и навязывания не было.Консультацией,еë скоростью и качеством остался доволен.Спасибо оператору за помощь и Вам за внимание!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-04T16:11:09+03:00
Оценку засчитали с учетом дополнительных материалов, полученных от автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-02T18:01:55+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,47
средняя оценка
5%
решено проблем
43 564
отзывов
42 809
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оплата услуг ЖКХ

Оценка 5

Решила узнать, будет ли какая то комиссия за оплату, если я буду оплачивать услуги ЖКХ отсканировав QR код с бумажной квитанции. 21 марта в 19:00 обратилась с таким вопросом в... Читать полностью

01.04.2025

Кэшбэк на бонусном счете

Оценка 5

Решила узнать сколько может храниться накопленный кэшбэк в разделе баланс, чтобы он не сгорел. 29 марта в 16:36 написала в чат и спустя 5 минут мне ответила оператор Елена. Она... Читать полностью

01.04.2025

Решили проблему очень оперативно

Оценка 4

Я обратилась 31.03.2025 г. в онлайн чат "Альфа-Банка" с вопросом - почему с меня сняли комиссию за услугу, которую я не подключала - Альфа-Чек. Альфа помощник предложил создать... Читать полностью

01.04.2025

Отзывчивая поддержка

Оценка 4

Покупал продукт дня из вкусного календаря во Вкусно и точка 6, 13, 20, 27 декабря и мне должны были начислить 100% кэшбэк за эти покупки 10 января, но по итогу кэшбэк так и не... Читать полностью

01.04.2025

Решение вопроса в Альфа банке

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы написать о консультации в чате Альфа банка, которая была 26 марта 2025 в 10:50. Меня интересовала покупка с кэшбэком в одном из магазинов - партнёров Альфа... Читать полностью

01.04.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 4

Не так давно оформила дебетовую карту, с доставкой на дом сотрудником. Сотрудник всё оформил, но забыл упомянуть о том, что к карте подключены платные уведомления ( альфа чек... Читать полностью

01.04.2025

В чате помогли с услугой

Оценка 5

Двенадцатого марта в 13:30 я обращался в онлайн-чат в личном кабинете Альфа-Банка с вопросом о услуге - Уведомления. В середине дня 12 марта я получил пуш-оповещение на свой... Читать полностью

01.04.2025