Консультация от Евгении

01.04.2025 08:58
124
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Отзыв проверяется

          Дозвонился сегодня до Евгении. 

          Вопросов много накопилось, но персональный менеджер трубки не брал, вместо него мобильник переключал на другого, но по информации полученной от него также результат был отрицательным. На сообщения получил ответ, что персональщик на встречах и вернётся с ответом в течении дня, но в течении какого не сообщил. И в ближайший день не вернулся. Ожиданий от оператора не было..... 

          Случилось ВОЛШЕБСТВО!!! - Соединение с Евгенией!!! Из продолжительного диалога с ней мы выяснили какие не правильные советы мне давал персональный менеджер, что необходимо теперь сделать. Получил подробные и вежливые ответы на все свои вопросы. 

          С сегодняшнего дня зародилась надежда, что есть в ГПБ специалисты! 

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-04-01T14:34:16+03:00
Здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв. Рады слышать, что вы довольны качеством обслуживания в контактном центре. Укажите, пожалуйста, дату обращения в контактный центр. Сколько длилась консультация? Какие вопросы вы задавали сотруднику? Это поможет модераторам засчитать оценку. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,92
средняя оценка
7%
решено проблем
4 861
отзыв
4 654
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Приятно удивлен

Оценка 5

Не смотря на утренний переполох, бабушек в очереди и трудности с электронной очередью, сотрудники помогли каждому клиенту сориентироваться и получить то, зачем пришли. Несколько... Читать полностью

28.03.2025

Благодарность за отличное обслуживание

Оценка 5

Хочется поблагодарить сотрудников отделения Газпромбанка на Синопской наб., 22 (Санкт-Петербург). В феврале у меня накопилось множество вопросов по продуктам Банка, которыми я... Читать полностью

17.03.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился в офис банка 19.02.2025 в городе Барнаул по адресу ул. Партизанская 92 для смены сим-карты (перестала работать). Взял талон, сразу вызвали в 5 окно. Финансовый... Читать полностью

24.02.2025

Обещали составить обращение по поводу выяснения информации о наличии в банке биометрических данных

Оценка 4

Здравствуйте! Вчера обратилась в чат с вопросом, как мне узнать, есть ли в банке мои биометрические данные. Мне сказали, что это можно узнать на сайте Госуслуг. Я сказала, что... Читать полностью

04.02.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность специалисту из 14 окна приёма граждан офиса, находящегося на Молодогвардейской 224 за понимание, клиентоцентричность, профессионализм и поблагодарить... Читать полностью

24.01.2025

Неправомерное подключение платной подписки

Оценка 4

15 января, получаю на мобильный телефон чек на 299 рублей на подключение подписки Газпромбонус. Я пенсионерка и лишних денег на подписки у меня нет. По прошлому опыту, общение с... Читать полностью

17.01.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

Здравствуйте. Банк списал почему-то комиссию по карте, о чем я даже не догадывалась , и я написала в Вк с просьбой о возвращении денежных средств в размере 99 р. К моему удивлению... Читать полностью

04.12.2024