Ужасный «Премиум» от газпромбанка
Я являюсь "Премиум" клиентом газпромбанка. Даже на премиальной линии с персональным менеджером любой вопрос через письменное обращение со сроком решения до 10 дней. Это премиальное обслуживание! Представляю, что творится на обычном. Это какой-то стыд.
Была техническая ошибка по поводу выбора премиальной программы на месяц. Мне нужен «спорт», в графе оказалось «путешествие» (по умолчанию, кстати), которое мне не нужно. И вот мне говорят, что не могут в этом месяце поменять на «спорт» и только со следующего месяца! При том, что я не воспользовалась ни одним из преимуществ «путешествия» и прошло 2 дня с момента технической ошибки. И в истории видно, что я всегда пользуюсь только «спортом». Неужели так сложно пойти клиенту на встречу в таких элементарных вещах, чтобы он не переставал пользоваться услугами банка и не проклинал вас?
Я являюсь также премиальным клиентом т-банк и могу сказать, что даже когда я была обычным их клиентом такие вопросы решались за 1 минуту в чате в сторону клиента.
А тут "премиум" от Газпромбанка ниже уровня обычного обслуживания банка и еще никак не могут пойти на встречу премиуальному клиенту при такой простейшей задаче.
Прошу оперативно рассмотреть в мою сторону обращение № 2343258 от 31 марта (решение до 7 апреля).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятыхГазпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
ФК "Зенит" GoldГазпромбанк
ФК "Зенит" StandardГазпромбанк
ГазпромнефтьГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeОтзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Реферальная программа
Долго ждал вознаграждение за "приведи друга" , обратился в контактный центр по телефону.Девушка( забыл имя) была очень отзывчива и внимательна. Помогла с решением моей проблемы...
Получение информации о кешбэке
Здравствуйте! Перед открытием карты банка Газпром хотела уточнить точные условия получение кешбэка 35%. Выбрала способ консультации в соц.сети чеез оператора. Меня очень обрадовало...
Быстро ответили на вопрос и помогли
Доброго всем дня. 31.03.2025 в 14:12 по местному времени в соц.сети задала вопрос, который меня интересовал. А именно: условия компенсации покупки. Уже через одну минуту я...
Всё прошло быстро, понятно и удобно
Пришла в отделение Газпромбанка 01.04.2025 по адресу Санкт-Петербург, проспект Науки 14к1 для выпуска новой дебетовой карты, чтобы далее открыть накопительный счет. Пришлось минут...
Благодарность представителю банка
31.03.2025 в 09:50 по ульяновскому времени у меня состоялась встреча с представителем газпром банка С-ым Алексеем А. Хотел бы выразить благодарность Алексею за то что рассказал...
Акции и счета
Добрый день. Как-то открыл здесь накопительный счёт из-за выгодных условий, сейчас жду, чтобы прошли 3 месяца, чтобы открыть снова с приветственной ставкой. Узнал про акцию, что...
Консультация
28.03.2025 я обратилась в офис Газпромбанка по адресу Дегтярный пер. Дом 11 для консультации по начислению кэшбека, была дана отличная консультация специалиста. Сотрудница проявила...