Помощь оператора Никиты

01.04.2025 11:20
174
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте, у меня накопилось семь тысяч баллов добра и я решила пожертвовать их бездомным животным. Кстати, очень хорошая акция от банка. Перешла на сайт, но СМС чтобы войти в аккаунт очень долго не приходила. Решила уточнить информацию в чате 31.03.25. вечером около десяти часов написала в чат, мне ответил специалист Никита. Спросил регистрацию по какому номеру и пояснил что это может ошибка оператора сотовой связи. Пояснил, чтобы я повторно вошла в аккаунт и все получается. Спасибо за быстрый и понятный ответ.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-07T09:15:52+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-01T12:07:10+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
9%
решено проблем
22 220
отзыва
21 322
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Работа службы поддержки Совкомбанка

Оценка 4

Обратилась в службу поддержки Совкомбанка 02.04.2025 около полуночи (23:48) - не получалось оплатить квитанцию по QR- коду. Достаточно быстро удалось переключиться с чат-бота на... Читать полностью

03.04.2025

Возмещение баллов за покупки. 7500 бонусов

Оценка 5

За покупки по карте Халва я накопил 4503 балла, а также за различные акции накопились промокоды на общую сумму 3000 баллов. Согласно условиям банка максимальное количество баллов... Читать полностью

01.04.2025

Благодарю Викторию

Оценка 5

1 апреля обратилась в чат для подробных условий акции " Кэшбэк-мания". На все мои вопросы ответила П. Виктория, которая рассказала о том, что можно покупать товары как заемными... Читать полностью

01.04.2025

Благодарю

Оценка 5

1 апреля в обратилась в чат по поводу условий пользования картой Халвенка. Сотрудник Совкомбанка С. Анна рассказала обо всех преимуществах карты. Также посоветовала использовать... Читать полностью

01.04.2025

Начисление кешбека

Оценка 5

31.03.2025 г.в 16.02 обратился через контактный центр Совкомбанка по вопросу начисления кешбека за оплату жилищно коммунальных услуг,так как через приложение не совсем понятно как... Читать полностью

01.04.2025

Компетентный сотрудник

Оценка 5

01.04.2025 обратилась к оператору через мобильное приложение,по вопросу имеющегося автокредитования,для уточнения условий повышения ставки.Оператор вежливо напомнила мне об... Читать полностью

01.04.2025

Смена пин-кода

Оценка 5

Решил узнать как изменить пин код на карте Халва. 15 марта в 13:14 обратился с этим вопросом в чат в приложении и тут же мне ответил оператор Р. Андрей. Оператор написал, что ему... Читать полностью

01.04.2025