Помощь по графику платежей потребительского кредита

01.04.2025 11:57
245
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

      По 7-м числам каждого месяца банк списывает платежи с моего счета за потребительский кредит. Обычно, на всякий случай, я вносила необходимую сумму на счёт списания с большим запасом времени, аж за полторы-две недели загодя. Но, так получилось, что в марте могла опоздать со своевременным внесением оплаты. Поэтому, накануне, 6 марта 2025 в 13:17 я срочно обратилась в онлайн чат Альфа банка уточнить - до какой максимальной даты и до какого часа по времени, я должна успеть положить деньги на счет, чтобы платёж прошёл вовремя и, таким образом, не попасть на проценты. 

     Моментально подключившийся специалист Алина чётко указала дату и до какого часу необходимо это сделать. Объяснила, что деньги можно вносить любым удобным переводом или наличными. Дополнительно информировала, где и как в приложении можно смотреть график предстоящих платежей. Также, я получила ответ на давно мучивший меня вопрос: почему, иногда, списание происходит позже 7-го числа (8-го или даже 9-го числам)? Оказалось, это из за выходных или праздничных дней происходит такой перенос. Но, если в графике предстоящий платеж будет стоять не на 7-е число, а, к примеру, на 9-е число - то можно деньги внести 9-го числа до 23:00 ч. по московскому времени. 

    Таким образом, благодаря помощи информации от специалиста - я не только уложилась в максимальный срок оплаты, но и приобрела чёткое представление обо всех нюансах по графику платежей. Очень довольна общением с Алиной. Она ответила на все мои вопросы вежливо, доступно для моего понимания и оказала реальную помощь в моей ситуации. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-07T12:11:56+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-02T17:53:39+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,47
средняя оценка
5%
решено проблем
44 200
отзыва
42 898
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Помощь в решении вопроса

Оценка 5

16 марта 2025 года в 15:39 я обратился в чат банка и попросил связать меня с оператором. Через три минуты со мной на связь вышла оператор Евгения. Меня интересовал вопрос повышения... Читать полностью

01.04.2025

Рассказали про платеж по кредиту

Оценка 4

31 марта возник вопрос по платежа по кредиту. Есть ли возможность заранее погасить кредит и как это можно сделать. К чату подключилась сотрудница Алина и рассказал,что возможность... Читать полностью

31.03.2025

Лучшая поддержка

Оценка 5

Пришло смс о подтверждении заявки на кредит, хотя заявку я не подавал. Сразу обратился в поддержку банка, где мне оперативно ответили, сказали, что активных заявков нет. Спасибо за... Читать полностью

29.03.2025

Отказ от страховки

Оценка 5

Объясните мне это квест с шоу, взял кредит со страховкой , хотел на следующий день отказаться от страховки от а страховании , мне эта организация говорит пишите письмо и... Читать полностью

26.03.2025

Поддержка в чате

Оценка 5

14 марта в 16:29 возник вопрос по поводу кредита , хотела оформить без защиты здоровья, но приложение не давало оформить без защиты , ответил оператор Глеб в 16:36 что нужно... Читать полностью

25.03.2025

Единственный банк, к которому осталось доверие

Оценка 5

В трудный период жизни предложили потребительский кредит, прямо как будто чувствовали, все оформили не выходя из дома, еще были кредитные карты которые оказались очень выгодны, но... Читать полностью

20.03.2025

Оперативно помогли

Оценка 5

16.03.2025 обратилась в банк по поводу кредита, была внесена сумма , но не было зачислено насчёт , обратилась в чат онлайн , где сотрудник банка оперативно ответил, проверил... Читать полностью

18.03.2025