Не могут отключить платную услугу

01.04.2025 20:32
793
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Оформил кредит, в списке продуктов кроме моего товара есть две платные услуги, которые я якобы могу отключить. Решил отключить услугу "Будь в курсе! Премиум" -- позвонив оператору МТС Банка, он сказал, что такой услуги у меня не наблюдается, а продержав меня на линии еще какое-то время, сказал, что я могу это сделать сам, но также сам не нахожу такой услуги, однако, она указана в договоре и появляется уведомление о ней при входе в мобильное приложение МТС! Чат на сайте не работает, вечно грузит.

МТС Банк
МТС Банк
2025-04-02T12:19:21+03:00
Возвращаемся с ответом. Услуга "Будь в курсе! Премиум" подключена согласно вашему кредитному договору. До его подписания мы направили вам смс с ссылкой на условия кредита и дополнительные услуги. Комиссию за услугу уже вернули на счёт кредита. Консультации сотрудника чата проверим. При необходимости, проведём с ним работу. Просим вас подтвердить в комментариях возврат средств на счет ❤️
romaxp
2025-04-02T12:30:40+03:00
Спасибо большое за столь оперативное решение проблемы! Это очень приятно видеть компетентных сотрудников! Деньги на счет поступили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,65
средняя оценка
14%
решено проблем
2 079
отзыва
2 032
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Я обратился в банк по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27 сегодня 3 апреля 2025г примерно в 10:15. Я уже не в первый раз прихожу в данный офис, банк мне очень нравится, сотрудники... Читать полностью

03.04.2025

Длительное решение по заявке

Оценка 5

Добрый день . Я долгое время являюсь постоянным клиентом банка . У меня 3 кредита в вашем банке . Платила вовремя без просрочек . Но у меня сократился доход и большая финансовая... Читать полностью

25.03.2025

Рефинансирование кредита

Оценка 5

Добрый день! Хочу отметить работу клиентского менеджера Марии в г. Южно-Сахалинске. Была в офисе 17.03.2025 в обед обратилась с вопросом по плановым платежам по кредитной карте... Читать полностью

20.03.2025

Все понравилось

Оценка 5

Я в среду 18.03.2025 обратился в офис мтс банка в г. Сыктывкар по адресу Карла Маркса, 197. Попал к оператору Татьяне с вопросом о предоставлении мне кредита наличными. Татьяна все... Читать полностью

19.03.2025

Отзыв о хорошем обслуживании

Оценка 5

17.03.2025 Обратилась в офис МТС банка в Санкт-Петербурге на проспекте Большевиков 3. Нужен был кредит на ремонт. В офисе чисто, народа было не много и меня сразу приняли... Читать полностью

19.03.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Не однократно обращалась к сотруднику Елена в офис на Ленина 44. Всегда решали мои вопросы быстро и грамотно. 19.03.2025г. обратилась за справкой о полном погашении кредита и... Читать полностью

19.03.2025

Благодарность сотруднику Татьяне

Оценка 5

Обращалась в отделение МТС БАНКА в г. Нефтекамск, ул. Ленина 46. Хочу поблагодарить сотрудника Татьяну в решении проблемы и в решении многих вопросов по моему кредиту, который... Читать полностью

18.03.2025