Я хочу рассказать о том, как банк оперативно рассмотрел моё обращение и решил проблему.
1 апреля 2025 года в 23:11 с моей карты списали 399 рублей за подписку Альфа-Смарт. Хочу признаться, что для меня это было неожиданно. Я понятия не имел, откуда она появилась, так как не пользуюсь платными услугами и подписками. Сразу же после того, как списали деньги, я решил, что мне нужно вернуть деньги. Я нажал на кнопку «Оспорить операцию», тем самым составил обращение в банк. В течение одной минуты моё обращение было рассмотрено с положительной стороны. Банк пошёл мне на встречу и соизволил вернуть комиссию.
Я очень благодарен банку за то, что откликнулся на мою просьбу о возврате денежных средств и не отказал в их возврате. Очень это ценю. Надеюсь, что в будущем у меня не возникнет подобных ситуаций, а мой опыт в данной ситуации будет полезен другим пользователям Альфа банка. Спасибо ещё раз!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Начисление вознаграждения по акции
Обратилась в чат банка 18 марта. Сотрудница она предоставила очень чёткий, полный, развёрнутый ответ по начислению вознаграждения за открытие дебетовой карты банка через банки.ру...
Быстрое возмещение денежных средств!
12 марта заметила у себя списание в размере 399 рублей за подписку "альфа-смарт". Я была уверенна, что подписку не подключала, написав в чат, сотрудник ответил очень быстро и...
Возврат комиссии банка
Банк списал комиссию за услугу Альфа Чек, которую я не подключал. Описал проблему в чат боте. Ответив на несколько вопросов, проблема была решена и списанная комиссия возвращена на...
Вопрос о процентах по кредитной карте
Срочно нужны были наличные деньги и пришлось их снять с кредитной карты Альфа-Банка, по которой, насколько я помнил, у меня нет услуги беспроцентого снятия наличных. Никогда по...
Оплата услуг ЖКХ
Решила узнать, будет ли какая то комиссия за оплату, если я буду оплачивать услуги ЖКХ отсканировав QR код с бумажной квитанции. 21 марта в 19:00 обратилась с таким вопросом в...
Раздел задания и награды
Заметила, что в разделе Кэшбэк и сервисы появился раздел Задания и награды. Решила выяснить будут ли учитываться покупки в каком либо задании, которые я совершила в течении месяца...
Подписка Альфа Смарт
Решила выяснить, если я допустим 21 марта подключу подписку Альфа Смарт, то она будет действовать до конца марта или 30 дней с момента подключения. 21 марта в 16:24 обратилась в...