2 апреля обнаружила, что у меня с карты альфа-банка списали 99 рублей за услугу альфа-чек 27 марта 2025. Сразу зашла в чат с банком в мобильном приложении Альфа-банка мне предложено было автоматически выбрать варианты обращения и там была кнопка альфа-чек. Нажала, дальше стал предлагать выборы, направить обращение для отмены данной услуги, все максимально автоматизированно и понятно. в конце указала адрес эл почты и обращение сформировалось и отправилось. Ничего писать и пояснять не пришлось. И моментом в ту же минуту поступила смс от Альфа-банка с текстом, что мое обращение рассмотрено и мне оформлен возврат за списание комиссии в размере 99 руб. Зашла проверила, действительно все вернули. На все это у меня ушло ровно 2 минуту, чтоб ознакомиться, составить заявку и получить возврат. В 17.05 зашла в онлайн чат, в 17.05 уже пришел возврат. супер оперативно, удобно, быстро и без лишних написаний, объяснений, переписок с менеджерами банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Альфа Помощник действительно помог
Всем привет! Сегодня я собираюсь рассказать вам о своем опыте общения с ботом поддержки Альфа-Банка! 31 марта 2025 года я заметил такую вещь, что мне не начисляется кешбек на...
Альфа-Банк быстро решает спорные вопросы
29.03.2025 г. обратилась в Альфа-банк через онлайн-чат в мобильном приложении с проблемой неверного начисления кешбэка. Со мной общалась оператор Валерия.Валерия изучила мой вопрос...
Вернули страховку
31 марта 2025 года обратилась в службу поддержки по поводу списания денежных средств по услуге "страхование владельца кредитной/потребительской карты". Оператор ответила буквально...
Комиссия
Я очень восхищена работой приложения банка, то есть бот решил мою проблему без человека, 31.03.2025 года в 17:45, я захожу в приложение и вижу списание 99 рублей за услугу альфа...
Быстро оспорили операцию за ненадобностью подписки "альфа-смарт"
Доброго времени суток. Хочу рассказать о том,как молниеносно пересмотрели и оспорили операцию "Альфа -смарт". Создала карту месяц назад,время от времени ей пользовалась. 30 марта...
Услуга Альфа-чек
Обнаружил списание за услугу Альфа-чек в размере 99р. Нажал на историю операции и попал в онлайн-чат в приложении. Меню сделано грамотно и сразу нашел как отключить услугу, которую...
Очень быстро решили проблему
Когда я оформлял вклад, я не убрал галочку с автопродлением вклада. Написал в поддержку с помощью чата в приложении банка. Сотрудница быстро ответила(за 2 минуты) и без лишних слов...