В прошлом месяце получил от Альфа-Банк повышенный кэшбэк 5% на Вкусно и точка. Как раз решил сходить с детьми, покушать там, и расплатился картой Альфа-Банка для получения кэшбэка. Проверив историю в мобильном банке, обратил внимание, что кэшбэк за две покупки во Вкусно и точка начислен почему-то 1% вместо обещанных 5%. Обратился в чат в приложении уточнить данный вопрос 15 марта в 15:21. Оператор Вадим ответил быстро. Оказалось, что торговая точка установила не верный МСС код, в связи с чем не верно рассчитался кэшбэк. Банк к этому отношения не имел.
Ответ был такой:
Данные покупки прошли по МСС-коду 5814, который подпадает под категорию Фастфуд, поэтому неверно рассчитали.
МСС-код — это четырёхзначный код торговой точки, определяющий её тип деятельности. МСС-код определяем через настройку платёжного терминала в соответствии с правилами и стандартами международных платёжных систем.
Данный код устанавливает сама торговая точка или поставщик услуг, и на его установку повлиять мы, к сожалению, не можем.
Посмотреть МСС-код каждой отдельной покупки вы можете в истории операций, просто нажав на неё.
Если МСС-код в истории операций совпадает с кодом категории, которую выбрали, значит начисление будет. Категории и МСС можно посмотреть в своём профиле (ваше имя сверху слева), нажав на раздел Кэшбэк и сервисы → Категории → Подробнее о категориях.
Оператор изменил категорию по данным покупкам и в течение нескольких минут сумма кэшбэка изменилась с 1% на 5%, что подтверждается скриншотами. Спасибо за оперативность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат
Здравствуйте 06.04.2025 у меня списали деньги за подписку альфа-смарт. Я сразу же обратился в чат поддержки где мне моментально ответили и направили ссылку что как где написать и...
Кэшбек карты
Добрый день28 марта 2025 года в 00:59, обратился в мобильный чат поддержки банка с вопросом какой кэшбэк у моей карты и когда он начисляется.Ответила специалист Яна, она оперативно...
Разъяснения по детской Альфа карте
В интернете наткнулся на информацию о детской Альфа-карте. Как раз дочке в ближайшее время исполняется 11 лет, как раз пора обучать использованию современных средств оплаты. 06.04...
Консультация по игре "Алхимия акций"
С марта играю в приложении Альфа-банка в игру "Алхимия акций". В ней есть раздел задания, предусматривающие выполнения определенных действий на брокерском счету в Альфа-инвестициях...
Помогли через личные сообщения во vk решить мой вопрос
Сегодня, 06 апреля 2025 года, в 10:13 обратилась в личные сообщения в социальной сети vk к специалистам Альфа-банка по поводу неработающего после вчерашних технических работ онлайн...
Оперативная онлайн-консультация по кешбэку за платёж
Сегодня, 06 апреля 2025 года, в 18:17 обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Альфа-банка за разъяснениями по следующему вопросу: "Будет ли начислен кэшбэк за оплату...
Помогли решить проблему со ставкой накопительного Альфа-счета
Здравствуйте! Решила посмотреть в приложении Альфа-Банка какие есть предложения по вкладам и накопительным счетам. Увидевла, что по накопительному Альфа-Счету действует...