Решение проблем с участием технической поддержки

02.04.2025 23:54
90
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Столкнулся с проблемой, а именно обновление устаревших персональных данных. Для тех кто тут относительно недавно и столкнулся с подобной проблемой, разобраться будет не так просто как может показаться на первый взгляд, так как не все моменты учтены конкретно в приложении ozon job для физ.лиц. Было бы весьма неплохо если бы в это приложение добавили раздел с персональными данными данными, а так же уведомления с возникшими проблемами при регистрации. Сейчас таких возможностей нет и понять в связи с чем ваша анкета длительное время находится в обработке можно только через техническую поддержку которая достаточно долго отвечает. Однако если вы уже подали анкету в которых были указаны ваши старые персональные данные, обновить их вы сможете только через приложение озон банка и помощи технической поддержки. Так же, вы не сможете полноценно пользоваться приложением без открытия счета, если у вас его ещё нет(в этом нет ничего страшного, можете спокойно его открывать и никто с вас за это денег не возьмёт, да и в целом если вас всё устроит можно спокойно им пользоваться. Думаю это точно будет удобно для тех кто любит затариться на данном маркетплейсе). И если у вас подобная проблема с анкетой в ozon job, то на данный момент решить её можно с помощью озон банка, пройдя верификацию в своём счёте, тем самым подняв лимиты по операциям на своём счёте. Если у вас тоже есть подобная проблема и вы не поняли как её решить, то скачиваете приложение озон банка и пишите обращение в тех поддержку, доложив о своей проблеме коротко и ясно. Тех поддержка в этом приложении на отличном уровне, она вас в беде не оставит и достаточно понятно всё разъяснит, если есть ещё какие-то вопросы связанные с вашей проблемой.

Ozon Банк
Ozon Банк
2025-04-03T09:25:31+03:00
Здравствуйте! Спасибо за развернутый отзыв и ценные предложения :) Мы передадим ваши замечания коллегам для улучшения функционала Ozon Job. Рады, что вам помогла поддержка Ozon Банка — для нас важно, чтобы клиенты получали понятные и оперативные решения. По возможности приложите, пожалуйста, скриншот диалога через функцию "Прикрепить документы" на странице отзыва и укажите дату обращения. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали отзыв о реальной ситуации, и администрация сайта сможет его засчитать.

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,90
средняя оценка
8%
решено проблем
9 716
отзыва
9 587
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Закрытие рассрочки

Оценка 5

Я принял решение закрыть счёт рассрочки. Ожидал, что меня будут уговаривать остаться с рассрочкой, убеждать, что так будет лучше для меня и так далее, как это часто бывает. Однако... Читать полностью

28.03.2025

Опыт общения с поддержкой

Оценка 5

Неправильно понял условия подключения подписки Ozon Premium, вследствие чего произошло списание средств с карты. Почитал информацию по отмене подписки и понял, что деньги мне... Читать полностью

27.03.2025

Быстро дали ответы на интересующие вопросы

Оценка 5

25.03.2025 в 15:17 заинтересовалась предложением рассрочки, в голове возникло много вопросов по поводу активации и платежей. Для поиска ответов я обратилась в поддержку Ozon Банка... Читать полностью

25.03.2025

Обратилась сегодня в чат

Оценка 5

Обратилась сегодня в чат уточнить какой бонус будет за рекомендацию озон карты мне и другу написав в чат в 12:35 сегодня и через три минуты в 12:38 получила такой ответ. Уже... Читать полностью

25.03.2025

Помогли быстро с отключением лимита рассрочки

Оценка 5

Добрый день! 25.03.25 написала чат озон банка для отключения лимита рассрочки, так как я хочу брать кредит наличными и мне нужно было закрыть все кредитные продукты, чтобы... Читать полностью

25.03.2025

Попробовала вернуть ошибочно списанные с моего счета деньги

Оценка 4

Занимаюсь своими делами, и вдруг пришло сообщение, что у меня списались деньги в озон.банке. Я в шоке, позвонила на горячую линию. Очень вежливая сотрудница выслушала, проверила... Читать полностью

24.03.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

Списали деньги за продление, бесплатного давно забытого Озонпремиума, после звонка в службу технической поддержки оперативно ответили в чате и отключили подписку и вернули деньги... Читать полностью

24.03.2025