Некомпетентность сотрудника и отсутствие клиентоориентированности
2 апреля, примерно в 5 часов вечера по местному времени пришел в офис банка на Уралмаше, Екатеринбург. Рассказал о намерении открыть накопительный счет, в итоге, как выяснил, вместо идеально подходядей для этой цели карты МТС Деньги, сотрудница, без каких либо вопросов, выдала карту Скидка везде, по которой нужно совершать покупки для бесплатного обслуживания. Также не было сказано ни слова о стоимости смс и пуш уведомлений, которые пришлось затем самому проверять и отключать.
Помимо прочего, выяснилосьчто после передачи паспорта, сотрудница банка не смогла его правильно открыть и попыталась открыть с противополржной стороны, что привело к тому, что обложка паспорта была сломана на две части. Как так можно было открывать документ не понятно. Когда вернулипоказалось чтотпросто вытащили с одной стороны обложку, и лишь сегодня выяснилась реальная причина.
Помимо разбора данных ситуаций, хотелось бы узнать как и с какими предполаоаемыми последствиями можно сменить дебетовую карту с скидка везде на МТС Деньги?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
МТС Счет
Обратилась в офис 03.02.2025 по адресу: г.Ухта пр. Ленина д.27 примерно в 14:00, попала на консультацию к Екатерине, т.к обслуживаюсь в банке как юр.лицо с 02.10.2020, по вопросу...
Выгодные условия по депозиту, благодарность менеджеру
Добрый день! Впервые стала клиентом банка в январе 2025 года и очень довольна сотрудничеством. В январе выпустили дк, обратилась 27.01.2025 в отделение на Маркса 15 в г. Омск...
Карта для зарплаты
Я обратился в офис МТС банка по адресу г.Ухта пр-т Ленина д.27 впервые 27 марта 2025 года для оформления дебетовой карты для зарплаты. В офисе клиентов не было, по талону я не ждал...
Карта для соц выплат
Я обратился в МТС банк впервые по адресу г.Ухта пр-т Ленина д.27 сегодня, 18 марта 2025г примерно в 16:30. В офисе клиентов не было, по талону я не ожидал в очереди, а сразу попал...
Помогли
Не заметила, как при оформлении карты не убрала галочку с подключения подписки МТС премиум, списали деньги за подписку. Обратилась в чат к сотрудникам с этой проблемой, быстро...
О работе
Я обратилась в офис на пр. Ленина, д.31 для получения доп.консультации по ранее оформленной рассрочки, попала на обслуживание в 3 окно к Э-вой Алине. Разъяснения получила, Алина...
Оформление дебетовой карты
С учетом возникшей необходимости в оформлении дебетовой банковской карты и планирования ряда финансовых операций в МТС Банке заказал через сайт дебетовую карту спустя некоторое...