Почему Альфабанк больше не старается удерживать премиальных клиентов?
Оценка
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Альфабанка много лет, статус альфа-only, всегда рассчитывал на банк как на надежного партнера. На днях обнаружил неприятный сюрприз - несколько моих депозитов (на сумму более 7млн) были автоматически продлены на условиях 13% годовых. При том что открывался вклад под более чем 20%, и на сегодня и на момент продления все подобные депозиты предлагались Альфабанком под гораздо бОльший процент.
Уже месяц как произошло продление на условиях в два раза худших чем предложения самого банка. Персональный менеджер меня не предупредил о происходящем и сейчас тоже проблему не решил. Даже если я сейчас расторгну эти депозиты, и снова их открою - я получу больше чем потерял.
Но если банк дает сигнал что по умолчанию для меня будут худшие условия, мне следует перевести свои финансы в другой банк. Но ведь Альфабанк от этого потеряет за год в десяток раз больше чем приобрел, продержав мои депозиты на 13% годовых в течение марта.
Получается, Альфабанку не нужны клиенты с деньгами? Сейчас интересны только те кто берет кредиты? А как же репутация? Как же let my people go? если готовы решать вопрос пожалуйста оставьте мне контакт для связи. Спасибо. Upd: А только что позвонил персональный менеджер и сказал что все что может предложить - кэшбэк в 3 тысячи рублей (на заниженных процентах забрали около 60тыс), и может быть мою проблему решили бы если бы у меня на депозите было от 50млн. А я после этого точно не положу 50млн в альфу.
Администратор народного рейтинга
2025-04-10T14:40:23+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
2025-04-04T13:41:54+03:00
Приветствуем!
Понимаем, что вы расстроены и всё же хотим прокомментировать ситуацию.
По условиям вклады, открытые с 17 октября 2023 года, продлеваем на Альфа-Вклад без пополнения и снятия по ставкам, действующим на дату пролонгации. Условия автопродления вклада не скрываем, размещаем информацию на нашем [url=https://alfabank.ru/make-money/deposits/alfa/ ]сайте[/url], в приложении или Альфа-Онлайн: Открыть вклад → Подробные условия.
Отменить автопролонгацию и открыть новый вклад с максимальным доходом можно самостоятельно в приложении или Альфа-Онлайн.
29 ноября 2024 года вы самостоятельно закрыли старые вклады и открыли новые в приложении. По завершении вкладов персональный менеджер звонил вам 11 марта, но вы не ответил на звонок.
Ошибок с нашей стороны нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Наличными
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Хочу поблагодарить службу поддержки Альфа Банка
user-251821413054
Хочется оставить отзыв о поддержке Альфа Банка. 31 января списали деньги за какую-то комиссию, было очень неприятно, ведь мне казалось, что я ничего не подключал, написал в чат...
5
Альфа-Банк
Выплаты за рекомендацию друга
user-295118081707
Добрый день! Денег за рекомендацию Alfa Only мне не прислали, хотя все условия были выполнены в феврале. Я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с этим вопросом. Мне ответила...
4
Альфа-Банк
Вернули комиссию
user-761621405162
27 марта списали комисию за услугу "Альфа-Чек" ,о которой не знал
решил оспорить операцию
и почти сразу же мне вернули деньги, не смотря списали её по условиям обслуживания...
5
Альфа-Банк
Решение о комиссии по карте
user-517020221662
Обратилась в поддержку 4.04.25 , из за непонятного для меня списания в виде "комиссия 500р".
Так как карта в обслуживание бесплатная, коммисия удивила. При получении карты к...
4
Альфа-Банк
Хороший банк быстро помогли с вопросом
user-502021404818
28 октября я написал в чат приложения, чтобы разобраться когда мне придут деньги за принлашенного друга. Хотелось получить деньги по быстрее. Общался с альфа-помощником мне быстро...
5
Альфа-Банк
Спасибо большое за оперативность
user-554421404566
Обращался 27 марта по поводу приложения-хотел узнать как решить проблему, с каждым заходом в приложение-ссылку все вылетало и приходилось вводить номер карты и номер телефона...
4
Альфа-Банк
Обращение в банк с оспариванием комиссии за перевод
user-618721404524
День добрый.
Второго Августа столкнулся впервые с такой комиссией за перевод, где надо оказывается самому считать комиссию. Я делал перевод в платёжную систему, где работает бот...
4
Альфа-Банк
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Хочу поблагодарить службу поддержки Альфа Банка
Оценка
Хочется оставить отзыв о поддержке Альфа Банка. 31 января списали деньги за какую-то комиссию, было очень неприятно, ведь мне казалось, что я ничего не подключал, написал в чат...
04.04.2025
Выплаты за рекомендацию друга
Оценка
Добрый день! Денег за рекомендацию Alfa Only мне не прислали, хотя все условия были выполнены в феврале. Я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с этим вопросом. Мне ответила...
04.04.2025
Вернули комиссию
Оценка
27 марта списали комисию за услугу "Альфа-Чек" ,о которой не знал решил оспорить операцию и почти сразу же мне вернули деньги, не смотря списали её по условиям обслуживания...
04.04.2025
Решение о комиссии по карте
Оценка
Обратилась в поддержку 4.04.25 , из за непонятного для меня списания в виде "комиссия 500р". Так как карта в обслуживание бесплатная, коммисия удивила. При получении карты к...
04.04.2025
Хороший банк быстро помогли с вопросом
Оценка
28 октября я написал в чат приложения, чтобы разобраться когда мне придут деньги за принлашенного друга. Хотелось получить деньги по быстрее. Общался с альфа-помощником мне быстро...
04.04.2025
Спасибо большое за оперативность
Оценка
Обращался 27 марта по поводу приложения-хотел узнать как решить проблему, с каждым заходом в приложение-ссылку все вылетало и приходилось вводить номер карты и номер телефона...
04.04.2025
Обращение в банк с оспариванием комиссии за перевод
Оценка
День добрый. Второго Августа столкнулся впервые с такой комиссией за перевод, где надо оказывается самому считать комиссию. Я делал перевод в платёжную систему, где работает бот...
04.04.2025