Помощь в устранении ошибки

03.04.2025 13:40
189
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу оставить отзыв о озон банке, увидела в уведомление списание за услугу уведомления 99 рублей, я эту услугу не подключала, обратилась в чат с просьбой отключить услугу и вернуть деньги за списание. Оператор оперативно помог, бонусом подарили 200 баллов озон на заказ. Спасибо большое оператору. Ни разу не было такого, чтобы не решили проблему. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-07T21:17:46+03:00
Благодарим за прикрепленный скриншот. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-04-03T15:08:00+03:00
Здравствуйте. Благодарим за отзыв и высокую оценку! Будем признательны, если в комментариях дополните отзыв и расскажете подробнее про консультацию в поддержке. Когда вы обращались, а также приложите, пожалуйста, скриншот диалога через функцию "Прикрепить документы" на странице отзыва. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали о реальной ситуации, и администрация сайта сможет его засчитать.

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,99
средняя оценка
10%
решено проблем
10 435
отзыва
10 307
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Обращение в банк за консультацией

Оценка 5

Я обратилась с вопросом по поводу списания средств с моей карты. В течение одной минуты мне предоставили возможность задать вопрос в службе поддержки. Сразу же выяснилось, что... Читать полностью

03.04.2025

Моментальное решение проблемы со списанием за уведомление об операциях

Оценка 4

Ozon банк списал 99 руб за уведомление по операциям, хотя я собственноручно не нажимала на кнопку активации списания средст за уведомление по операциям. Она активирована у них по... Читать полностью

03.04.2025

Помогли решить проблему с начислением бонуса за рекомендацию карты

Оценка 5

31.03.2025 я отправила ссылку-приглашение своему другу, чтобы он оформил себе карту МИР Озон-банка. Я рассказала о преимуществах данной карты и он был рад получить такой выгодный... Читать полностью

03.04.2025

Быстрая и исчерпывающая помощь поддержки

Оценка 5

23 марта 2025 г оформил виртуальную карту Ozon Банка, однако был вопрос по офлайн покупкам. 02 апреля 2025 обратился в чат поддержки банка с вопросом по офлайн покупкам. Специалист... Читать полностью

02.04.2025

Программа лояльности

Оценка 5

Пользуюсь услугами банка давно, но отзыв пишу в первый раз. Выбираю кешбэк каждый месяц на нужные мне категории и получаю повышенный кеш. Так случилось и в марте. Выбрала категорию... Читать полностью

02.04.2025

Озон банк помог вернут оплату за оповещение

Оценка 5

02.04.2025 20:14 обратилась в чат к оператору Светлане за помощью в вопросе о списании средств за оповещение в размере 99р оператор обьяснила как отключить данную функцию и... Читать полностью

02.04.2025

Лучшая помощь в возврате денежных средств!

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность службе поддержки Банка Озон, за то, что помогли разрешить ситуацию. Мной вносились на карту банка Озон денежные средства, но из-за какой-то... Читать полностью

02.04.2025